„Samsung Galaxy J7“ iškyla „Deja, procesas com.android.phone sustojo“ klaida [Trikčių šalinimo vadovas]

Klaidos pranešimas „Deja, procesas com.android.phone sustabdytas“ kartais gali atsirasti, jei naudojate „Android“ telefoną. Procesas com.android.phone yra visuose „Android“ įrenginiuose, ir šioje klaidoje matome, kad tai yra gedimas. Programos, kurios dažnai naudoja šį procesą, yra „Phone“, „Dialer“ ir „Contacts“. Kartais ši klaida gali būti įjungta ir žinučių programa, ypač jei savininkas įtraukia kontaktą iš savo kontaktų sąrašo.

Esmė ta, kad mes nežinome, kas sukelia šią klaidą, kai paprasčiausiai grindžiame savo nuomonę apie pačią klaidos pranešimą. Tačiau, jei esate pakankamai dėmesingas, galite lengvai nustatyti trigerį, prisimindami taikomą programą, kai ši klaida buvo rodoma, bet, žinoma, jūs tikrai negalite būti tikri. Štai kodėl mums reikia išspręsti, kad sužinotume daugiau apie šią klaidą ir žinotume, kas iš tikrųjų yra spragtukas.

Aš jus nueisiu į jūsų „Galaxy J7“ trikčių šalinimą, kuris toliau rodo klaidos pranešimą „Deja, procesas com.android.phone sustabdytas“. Mes atsižvelgsime į kiekvieną galimybę ir išspręsime juos vienas po kito. Būtina, kad mes galėtume tiksliai nustatyti, kas iš tikrųjų yra problema, kad galėtume suformuluoti sprendimą, kuris ne tik ją išspręstų, bet ir netrukdytų artimiausioje ateityje. Taigi, jei turite tokį telefoną ir šiuo metu susiduriate su panašiomis problemomis, toliau skaitykite toliau, nes šis pranešimas gali jums padėti.

Vis dėlto, jei turite kitų problemų su įrenginiu, apsilankykite mūsų „Galaxy J7“ trikčių diagnostikos puslapyje, kuriame jau aptarėme keletą bendrų šio telefono problemų. Šansai yra tai, kad jau egzistuoja jūsų problemų sprendimo būdai, todėl tiesiog ieškokite laiko, kad surastumėte panašias problemas. Jei nerandate, arba jei jums reikia papildomos pagalbos, susisiekite su mumis užpildę „Android“ klausimų klausimyną. Prašome pateikti mums kuo daugiau informacijos, kad mums būtų lengviau išspręsti šią problemą. Nesijaudinkite, nes mes siūlome šią paslaugą nemokamai, todėl jums tereikia pateikti pakankamai informacijos apie problemą.

Kaip pašalinti „Galaxy J7“ su „proceso com.android.phone“ klaida?

Problema : aš turiu problemų su mano „Galaxy J7“, nes yra klaida, kuri nuolat rodoma, sako „Deja, procesas com.android.phone sustojo“. Prieš keletą dienų pradėjau kalbėti su draugu telefonas. Šis skambutis nebuvo atjungtas, tačiau po to, kai atidariau telefonų programą, ši klaida pasirodo. Ne visai tikras, ką tai reiškia ir ką reikia padaryti, kad atsikratytumėte, bet manau, kad tai yra susiję su telefono programa. Aš nežinau, kaip tai išspręsti, ar jūs galite padėti?

Trikčių šalinimas : kitas šio klaidos pranešimo variantas yra „Deja, „ Telefonas sustabdytas “, bet tai iš tikrųjų yra daugiau, nei„ backend “. Klaida „Deja, procesas com.android.phone sustojo“ iš tikrųjų yra tik pranešimas apie vieną iš procesų, kuriuos naudoja telefonas ar rinkiklis. Tačiau tai taip pat turi įtakos telefono galimybei skambinti arba priimti skambučius. Tai iš tikrųjų tik nedidelė problema ir, remiantis mūsų patirtimi, galime ją išspręsti atlikdami keletą trikčių šalinimo procedūrų. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad šis procesas taip pat yra integruotas į programinę įrangą, ir tai gali būti ir rimtos programinės įrangos problemos ženklas, todėl tikrai reikia išspręsti problemą. Tai pasakydami, čia jūs turėtumėte daryti tai:

1 veiksmas: išvalykite talpyklą ir duomenis apie procesą com.android.phone

Tai procesas, kuris sulūžo, todėl pirmiausia turėsite eiti po jo. Dažniausiai vykstantys procesai yra labiau panašūs į programas, kurias galima iš naujo nustatyti, ir būtent tai jums reikia padaryti. Tokiu būdu, jūs paneigiate galimybę, kad šią klaidą sukelia nedidelė proceso problema. Štai kaip tai darote:

1. Bet kuriame Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
2. Bakstelėkite Nustatymai.
3. Bakstelėkite Programos.
4. Palieskite „Application manager“.
5. Bakstelėkite com.android.phone.
6. Bakstelėkite Saugojimas.
7. Bakstelėkite Išvalyti talpyklą.
8. Bakstelėkite Išvalyti duomenis ir tada bakstelėkite Gerai.

Tai atlikę, pabandykite atidaryti telefono programą ir pamatyti, ar klaida vis dar rodoma. Jei ne, atidarykite kontaktus ir bet kokią programą, turinčią ką nors daryti su telefono skambučiais. Jei jis neišsprendžia problemos, tai darykite tą patį ir pačiai telefono programai.

2 veiksmas: išvalykite telefono programos talpyklą ir duomenis

Dabar mes turime eiti po programos, kuri naudoja procesą, kuris nuolat griūva, šiuo atveju tai yra telefono programa. Vėlgi, telefono programa yra „frontend“ arba sąsaja, tačiau ji taip pat gali būti šios klaidos priežastis. Jei norite iš naujo nustatyti programą, atlikite šiuos veiksmus:

1. Bet kuriame Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
2. Bakstelėkite Nustatymai.
3. Bakstelėkite Programos.
4. Palieskite „Application manager“.
5. Bakstelėkite „Phone“ programą.
6. Bakstelėkite Saugojimas.
7. Bakstelėkite Išvalyti talpyklą.
8. Bakstelėkite Išvalyti duomenis ir tada bakstelėkite Gerai.

Jei po to problema išlieka, pereikite prie kito veiksmo.

3 veiksmas: iš naujo paleiskite telefoną saugiuoju režimu, kad pamatytumėte, ar klaida vis dar rodoma

Dabar bandome išsiaiškinti, ar jūsų trečiosios šalies programos yra susijusios su problema. Paleidus telefoną saugiuoju režimu, jūs iš tikrųjų laikinai išjungiate visas trečiųjų šalių programas, o kai kurios iš jų gali būti šios klaidos priežastis arba sukelti. Taigi, viskas, ką reikia padaryti, yra paleisti telefoną saugiuoju režimu ir atidaryti telefono programą, kad pamatytumėte, ar klaida rodoma…

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo klavišą, esantį ant ekrano su įrenginio pavadinimu.
3. Kai ekrane pasirodo „SAMSUNG“, atleiskite „Power“ mygtuką.
4. Iš karto po to, kai išjungsite maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
5. Toliau laikykite nuspaustą garsumo klavišą, kol įrenginys baigs iš naujo.
6. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
7. Kai matote „Safe Mode“, atleiskite „Volume down“ klavišą.

Darant prielaidą, kad klaida nerodoma šiame režime, tai yra pakankamai aišku, kad problemos priežastis yra viena ar kelios trečiosios šalies programos. Turite surasti šią programą, atnaujinti ir iš naujo nustatyti arba netgi pašalinti ją, kad pamatytumėte, ar problema išspręsta.

Kaip atnaujinti trečiosios šalies programas „Galaxy J7“

1. Bet kuriame Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
2. Palieskite „Play Store“.
3. Bakstelėkite meniu klavišą ir bakstelėkite Mano programos. Jei norite, kad programos būtų automatiškai atnaujinamos, bakstelėkite klavišą „Menu“ (meniu), bakstelėkite „Settings“ (nustatymai), tada palieskite „Auto-update apps“ (automatiškai atnaujinti programas), kad pasirinktumėte žymės langelį.
4. Pasirinkite vieną iš šių parinkčių:
   • Bakstelėkite Atnaujinti [xx], jei norite atnaujinti visas programas su naujinimais.
   • Bakstelėkite atskirą programą ir palieskite Atnaujinti, kad atnaujintumėte vieną programą.

Kaip atkurti „Galaxy J7“ programas

1. Bet kuriame Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
2. Bakstelėkite Nustatymai.
3. Bakstelėkite Programos.
4. Palieskite „Application manager“.
5. Bakstelėkite norimą programą numatytame sąraše arba bakstelėkite MORE> Show system apps, kad būtų rodomos iš anksto įdiegtos programos.
6. Bakstelėkite Saugojimas.
7. Bakstelėkite Išvalyti duomenis ir tada bakstelėkite Gerai.
8. Bakstelėkite Išvalyti talpyklą.

Kaip pašalinti „Galaxy J7“ programas

1. Bet kuriame Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
2. Bakstelėkite Nustatymai.
3. Bakstelėkite Programos.
4. Palieskite „Application manager“.
5. Palieskite norimą programą
6. Bakstelėkite Uninstall.
7. Norėdami patvirtinti, bakstelėkite Uninstall dar kartą.

Jei klaida vis dar rodoma saugiuoju režimu arba jei ankstesni veiksmai nepavyko nustatyti problemos, turite atlikti kitą žingsnį.

4 žingsnis: ištrinkite visus sistemos talpyklos, kad jie būtų pakeisti

Gali būti, kad kai kurios sistemos talpyklos sugadintos, ir tai gali būti priežastis, kodėl šis procesas trunka. Tiesa yra tai, kad mes nežinome, ar yra ir kitų procesų, kurie taip pat griūva fone. Taigi, šiame etape noriu, kad ištrintumėte visas sistemos talpyklas, kad firmware galėtų kurti naujas talpyklas, kurios yra visiškai suderinamos su programine įranga. Taip galite ištrinti šiuos talpyklus:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir pagrindinį klavišą, tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
3. Kai rodomas įrenginio logotipo ekranas, atleiskite tik maitinimo mygtuką
4. Kai rodomas „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
5. Paspauskite klavišą „Garsumas žemyn“ kelis kartus, kad pažymėtumėte „nuvalykite talpyklos skaidinį“.
6. Norėdami pasirinkti, paspauskite maitinimo mygtuką.
7. Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, kad pažymėtumėte „taip“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
8. Baigę valyti talpyklos skaidinį, paryškinama „Perkraukimo sistema dabar“.
9. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Telefonas bandys atkurti talpyklą, tačiau laukia, kol jis pradės veikti, prieš bandydamas dar kartą atidaryti „Phone“ programą. Jei klaida vis tiek pasirodo net po to, kai nuvalėte talpyklos skaidinį, tuomet jūs neturite kito pasirinkimo, kaip padaryti kitą žingsnį.

5 veiksmas. Atsarginę kopiją iš visų failų ir duomenų, tada iš naujo nustatykite savo telefoną

Tai gali būti problema su vienu iš procesų, tačiau atrodo, kad tai yra įsišaknijusi kitur. Tokiu atveju turite iš naujo nustatyti savo telefoną, kad jis būtų grąžintas į gamyklinius numatytuosius nustatymus arba konfigūraciją, kuri veikia. Beveik neabejotina, kad iš naujo gali išspręsti šią problemą, tačiau visi failai ir duomenys bus ištrinti, jei tai padarysite, todėl įsitikinkite, kad darote atsarginę kopiją, kad galėtumėte juos atkurti tik iš naujo.

Atsarginę failų ir duomenų atsarginę kopiją, išjunkite gamyklinio atstatymo apsaugą (FRP), kad po atstatymo nebebūtumėte užrakinta.

Kaip išjungti gamyklos iš naujo apsaugą galaktikoje J7

1. Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
2. Bakstelėkite Nustatymai.
3. Bakstelėkite Sąskaitos.
4. Bakstelėkite „Google“.
5. Palieskite „Google“ ID el. Pašto adresą. Jei turite kelias paskyrų sąrankas, turėsite pakartoti šiuos veiksmus kiekvienai paskyrai.
6. Bakstelėkite Daugiau.
7. Bakstelėkite Pašalinti paskyrą.
8. Palieskite REMOVE ACCOUNT.

Kaip atkurti „Samsung Galaxy J7“

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir pagrindinį klavišą, tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
3. Kai rodomas įrenginio logotipo ekranas, atleiskite tik maitinimo mygtuką
4. Kai rodomas „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
5. Paspauskite klavišą „Garsumas žemyn“ kelis kartus, kad pažymėtumėte „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus“.
6. Norėdami pasirinkti, paspauskite mygtuką Maitinimas.
7. Spauskite garsumo klavišą, kol bus paryškintas „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“.
8. Paspauskite „Power“ mygtuką, kad pasirinktumėte ir paleistumėte pagrindinį atstatymą.
9. Baigę pagrindinį atstatymą, „Reboot system now“ yra paryškinta.
10. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Taip pat galite atkurti telefoną iš meniu „Nustatymai“ ...

1. Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
2. Bakstelėkite Nustatymai.
3. Bakstelėkite Atsarginė kopija ir atstatykite.
4. Jei reikia, bakstelėkite slankiklį į ON arba OFF.
5. Jei norite, palieskite „Restore“, kad slankiklį perjungtumėte į ON arba OFF.
6. Bakstelėkite Gamyklinių duomenų atstatymas.
7. Palieskite Reset device.
8. Jei ekrano užraktas įjungtas, įveskite savo PIN arba slaptažodį.
9. Bakstelėkite Tęsti.
10. Bakstelėkite Ištrinti viską.

Tikiuosi, kad šis trikčių šalinimo vadovas padės jums atsikratyti klaidos pranešimo, kad galėtumėte toliau naudoti telefoną skambučiams.