„Samsung Galaxy S8“ rodoma „Deja, telefonas sustabdė“ klaida [Trikčių šalinimo vadovas]

„Samsung Galaxy S8“ klaidos pranešimas „Deja, telefonas sustojo“ iš esmės pasakoja apie įmontuotą telefono programą, kuri sugenda. Nepriklausomai nuo priežasties ar priežasties, turime išsiaiškinti, kad galėtume išspręsti problemą. Ši klaida gali kilti įvairiose situacijose ir, remiantis mūsų patirtimi, ji gali būti įjungta, kai gaunate skambutį, surenkate numerį arba netgi peržiūrite kontaktą. Taip pat gali atsitikti atsitiktinai, net jei jūs nieko nedarote.

Palyginti su kitomis programos problemomis, tai yra rimtesnė, nekalbant apie labai erzinančius, ypač jei naudojate telefoną skambučiams dažniau nei siunčiate tekstus. Bet tik todėl, kad jame minima programa „Telefonas“, tai nereiškia, kad tai tikrai problema. Atminkite, kad telefono programa naudoja įvairias programas, pvz., „Contacts“ ir „Dialer“. Štai kodėl būtina, kad mes stengtume apsvarstyti kiekvieną galimybę ir atmesti kiekvieną iš jų, kol galime tiksliai nustatyti, kas iš tikrųjų yra.

Šiame pranešime nueisiu jus į jūsų telefono trikčių šalinimą, kai klaida „Telefonas sustojo“. Siūlysiu pagrindines trikčių šalinimo procedūras, kurias galite naudoti norėdami išspręsti šią problemą. Taigi, jei turite šį telefoną ir šiuo metu klaidinate panašią problemą, toliau skaitykite toliau, kad žinotumėte, ką daryti.

Bet prieš ką nors kita, jei šiuo metu susiduriate su kitomis problemomis su telefonu, siūlau apsilankyti mūsų „Samsung Galaxy S8“ trikčių diagnostikos puslapyje, kuriame mes jau pradėjome teikti paramą mūsų skaitytojams, kuriems priklauso šis įrenginys. Mes suprantame, kad jūsų telefonas vis dar yra naujas ir jis turėtų puikiai veikti be kablys, bet net „Samsung“ negali garantuoti, kad nebus jokių problemų. Tai, ką mes darome čia, padeda mūsų skaitytojams kuo geriau, jei mes nepaskelbėme pranešimų apie jūsų susirūpinimą, nedvejodami susisiekite su mumis užpildydami „Android“ klausimų klausimyną.

Klaidos „Galaxy S8“ trikčių šalinimo žingsnis po žingsnio po žingsnio

Šio trikčių šalinimo vadovo tikslas - žinoti, ar šią problemą galima išspręsti be techniko pagalbos. Jis turi būti sprendžiamas nedelsiant, nes jis turi įtakos telefono galimybei skambinti ir priimti skambučius. Tačiau prieš pereinant prie mūsų trikčių šalinimo veiksmų, čia yra vienas iš gautų pranešimų, kurie geriausiai apibūdina šią problemą ...

Problema : Sveiki droidai. Tikiuosi, kad galite man padėti su mano problema, nes yra šis klaidos pranešimas, kuris mane klaidina, kai bandau skambinti. Klaida sako: „Deja, telefonas sustojo“ ir jis rodomas kiekvieną kartą, kai rinksiu numerį. Taip pat pasirodo, kai gaunu skambutį ir atsakau. Nesu visiškai tikras, kas su juo nutiko, todėl negaliu suteikti daugiau informacijos apie šią problemą. Ar galiu tai padaryti?

Trikčių šalinimas : dabar, norėdami pradėti trikčių šalinimą, čia rasite tai, ką turėtumėte padaryti ...

1 veiksmas: išjunkite ir paleiskite programą iš naujo

Pirmas dalykas, kurį galite pabandyti, yra iš naujo paleisti programą. Jei naudojate „Samsung“ „Galaxy S8“ telefonų programą „App“, išjunkite programą „Phone“ ir paleiskite įprastą būdą. Atsitiktinės problemos gali kilti dėl bet kokių programų, dėl kurių atsiranda tinkamų klaidų. Tai vadinama mažais programinės įrangos trikdžiais mobiliuosiuose įrenginiuose. Dažnai šie trikdžiai išsprendžiami atliekant paprastą pakartotinį paleidimą dėl netinkamo taikymo.

• Norėdami tai padaryti, tiesiog uždarykite „Phone“ programą ir atidarykite jį dar kartą .

Arba galite priversti sustabdyti nepaprastą telefono programą. Štai kaip priversti programą „Samsung Galaxy S8“ sustabdyti:

1. Palieskite ir braukite aukštyn arba žemyn iš pradinio ekrano. Taip bus rodomos visos programos.
2. Bakstelėkite „ Phone / Dialer“ programą.
3. Pasirinkite parinktį, kad galėtumėte sustabdyti sustabdymą.
4. Jei reikia, dar kartą bakstelėkite „ F orce Stop“, kad patvirtintumėte veiksmus.

Taip pat galite pereiti prie „ Settings“> „Apps“> „App Manager“ . Kai pateksite į „App Manager“ ekraną, išskleidžiamajame sąraše suraskite „Phone / Dialer“ programą. Norėdami tęsti, bakstelėkite „ Force Stop“ . Galiausiai patvirtinkite veiksmą dar kartą paliesdami „ Force Stop“ .

Palaukite, kol programa baigs uždaryti, tada bandykite jį vėl atidaryti, kad pamatytumėte, kas vyksta.

Jei klaida išlieka, išbandykite bet kurį kitą taikomą veiksmą.

2 žingsnis. Perkraukite „Samsung Galaxy S8“ iš naujo

Tai paprasčiausias, bet efektyviausias sprendimas, kai kalbama apie mažas programinės įrangos / programų problemas mobiliuose įrenginiuose. Kitu atveju žinomas kaip „soft reset“, perkrovimas išvalo telefono atmintį nuo bet kokių galimų klaidų ir trikdžių, galinčių sukelti klaidą, atsiradusią telefone ar rinkimo programoje.

Šis procesas yra panašus į kompiuterio iš naujo paleidimą. Proceso duomenys nebus paveikti, nebent akumuliatorius veikia labai mažai.

Štai kaip „Samsung Galaxy S8“ atliekamas minkštas atstatymas:

1. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką. Šis mygtukas matomas dešiniajame telefono krašte.
2. Bakstelėkite parinktį Restart .
3. Jei norite patvirtinti veiksmus, palieskite „ Restart“ dar kartą.
4. Palaukite, kol telefonas bus visiškai paleistas iš naujo.
5. Jei telefonas nereaguoja arba po to, kai gausite „Phone app“ klaidą, ekranas užšaldomas, tiesiog paspauskite mygtuką „Power“ (maitinimas) maždaug 10 sekundžių arba tol, kol jis išsijungs arba vėl įsijungs.

Atlikę programinę įrangą iš naujo, bandykite dar kartą atidaryti programą „Phone“ ir pamatyti, ar klaida jau praėjo.

Jei klaida išlieka po to, kai atliksite pirmąjį perkrovimą, atlikite kitą pakartotinį paleidimą. Jei reikia, pereikite prie trečiosios perkrovos, jei klaida vis dar rodoma po antrojo perkrovimo jūsų telefone.

3 žingsnis: įjunkite į saugųjį režimą

Įkrovimas į saugųjį režimą padės nustatyti, ar problemą sukelia kitos jūsų telefone įdiegtos trečiosios šalies programos. Visos trečiosios šalies programos bus laikinai išjungtos saugiuoju režimu. Tai reiškia, kad veikia tik atsargos arba įmontuotos programos. Be to, jums bus lengviau nustatyti, ar trečiosios šalies programa yra kaltinama.

Štai kaip paleisti „Samsung Galaxy S8“ į saugųjį režimą:

1. Išjunkite telefoną.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką po modelio pavadinimo ekrano.
3. Kai pamatysite „ Samsung“ ekraną, atleiskite „Power“ mygtuką, tada nedelsdami palaikykite nuspaudę „ Volume Down“ klavišą.
4. Toliau laikykite nuspaustą garsumo klavišą, kol telefonas baigs iš naujo paleisti procesą.
5. Dabar, jei jūsų telefonas jau yra saugiuoju režimu, jei pamatysite saugaus režimo etiketę, rodomą apatiniame kairiajame ekrano kampe.
6. Kai matote saugųjį režimą, atleiskite garsumo klavišą.

Dabar pabandykite atidaryti „Phone“ arba „Dialer“ programą saugiuoju režimu ir pažiūrėkite, ar jums bus pasiūlyta ta pati klaida. Jei klaida nepavyksta, kai veikia saugiuoju režimu, tai reiškia, kad kaltininkas yra trečiosios šalies programa. Pabandykite pagalvoti, kuris iš neseniai įdiegtų programų sukelia konfliktą.

Pašalinkite programą, kurią įtariate sukėlusi konflikto ar programinės įrangos problema, dėl kurios, naudojant „Phone“ programą, įvyko ši klaida.

• Jei norite pašalinti arba pašalinti programą saugiuoju režimu, pasirinkite norimą programą, eikite į Nustatymai-> Programos- > pasirinkite įtartiną programą-> bakstelėkite Pašalinti du kartus, kad patvirtintumėte veiksmą.

Norėdami išeiti iš saugaus režimo ir grįžti į įprastą režimą, paprasta iš naujo paleiskite telefoną paspausdami maitinimo mygtuką, kol jis vėl įsijungs.

4 veiksmas: išvalykite programų talpyklą ir duomenis

Kita galima priežastis, kodėl gausite „Deja, telefonas sustojo“, yra sugadintas failas ir turinys, dėl kurio programa staiga tampa neveikiama. Išvalyti talpyklą ir duomenis iš „Phone / dialer“ programos gali padėti ją nustatyti. Talpyklos yra laikini failai, sukaupti telefone. Šie failai gali turėti sugadintą turinį ar klaidas, kurios galėjo turėti įtakos programos įprastai funkcijai. Išvalius talpyklą iš „App“ programos, visi programos atmintyje saugomi turiniai bus ištrinti, įskaitant netinkamus failus. Šis metodas taip pat rekomenduojamas optimizuoti programas arba jei viena iš jūsų programų neveikia taip, kaip numatyta.

1. Bakstelėkite Nustatymai .
2. Pažymėkite ir bakstelėkite „ Apps“ .
3. Iš pateiktų programų pasirinkite telefoną arba rinkiklį .
4. Bakstelėkite Saugojimas .
5. Bakstelėkite parinktį Išvalyti talpyklą. Tokiu būdu išvalysite pasirinktos programos talpyklą.

Išvalę programos talpyklą, pabandykite dar kartą atidaryti programą „Phone“, kad pamatytumėte, ar yra kokių nors pakeitimų. Jei klaida išlieka, pabandykite išvalyti duomenis telefonu / rinkikliu.

Pastaba: visi „Phone“ programoje saugomi asmens duomenys bus ištrinti.

• Jei norite tęsti duomenų išvalymą „ Phone“ programoje, eikite į „ Settings“> „Apps-> Storage->“ pasirinkite „ Phone“ arba „ Dialer“ programą iš sąrašo-> bakstelėkite „ Clear Data“.

5 žingsnis: Nuvalykite talpyklos skaidinį

Nuvalykite talpyklos skaidinį yra dar vienas atstatymo tipas, naudojamas skirtingoms telefono saugyklos dalims išvalyti. Skirtingai nuo pagrindinio atstatymo, laikinojo atminties skaidinio nuvalymo procesas nepašalina jūsų prietaise saugomų asmeninių duomenų.

Šis metodas dažnai naudojamas sprendžiant su programine įranga susijusias problemas, įskaitant tas, kurios yra atskirtos nuo programos, kaip tai rodo telefono programos klaidų klaida.

Štai kaip nuvalykite talpyklų skaidinį „Samsung Galaxy S8“:

1. Išjunkite telefoną.
2. Vienu metu paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo ir „ Bixby“ ( namų ) mygtuką, tada paspauskite ir palaikykite „ Power“ mygtuką.
3. Atleiskite visus raktus, kai pasirodys „Android“ logotipas . Tai atlikus, jums bus paprašyta apie 30–60 sekundžių pranešti „ Sistemos naujinimo diegimas “, kol ekrane pasirodys „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
4. Pažymėkite parinktį „ ištrinti talpyklos skaidinį “, kelis kartus paspausdami garsumo mažinimo klavišą.
5. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte parinktį.
6. Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, kad pažymėtumėte „ Taip “, tada paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte. Dabar jūsų telefonas pradės išvalyti talpyklos skaidymo procesą.
7. Palaukite, kol baigsite atminties talpyklos skaidinį. Baigus procesą, bus paryškinta parinktis „ Perkraukti sistemą dabar “.
8. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.

Po perkrovimo bandykite dar kartą atidaryti „Phone / dialer“ programą, kad pamatytumėte, ar klaida jau buvo nustatyta.

Kitos svarstytinos parinktys

Gamyklinis atstatymas / kietasis atstatymas

Jei klaida išlieka po to, kai atliksite visus siūlomus sprendimus šiame pranešime, paskutinis jūsų pasirinkimas bus gamyklos atstatymas. Tačiau atliekant gamyklinį atstatymą, bus ištrinti arba ištrinti visi jūsų prietaise saugomi duomenys ir informacija, įskaitant „Google“ paskyrą, sistemos ir programų duomenis, programų nustatymus, atsisiųstas programas ir medijos failus. Atlikus gamyklinius nustatymus, po to įrenginys bus atstatytas į gamyklinius nustatymus. Be to, gamyklinis atstatymas yra neprivalomas ir turėtų būti laikomas paskutine išeitimi sprendžiant su programine įranga susijusias problemas. Jei nuspręsite eiti su juo, įsitikinkite, kad išjungėte gamyklos atstatymo apsaugą, kad po atstatymo nebebūtumėte užrakinta. Taip jūs išjungiate:

1. Pradiniame ekrane bakstelėkite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
2. Bakstelėkite Nustatymai> Debesis ir paskyros.
3. Bakstelėkite Sąskaitos.
4. Bakstelėkite „Google“.
5. Jei nustatote kelias paskyras, bakstelėkite „Google“ ID el. Pašto adresą. Jei turite kelias paskyrų sąrankas, turėsite pakartoti šiuos veiksmus kiekvienai paskyrai.
6. Bakstelėkite 3 taško piktogramą.
7. Bakstelėkite Pašalinti paskyrą.
8. Palieskite REMOVE ACCOUNT.

Ir taip jūs atliekate pagrindinį atstatymą:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
3. Kai rodomas žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
4. Keletą kartų spauskite garsumo klavišą, kad paryškintumėte „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus.
5. Norėdami pasirinkti, paspauskite mygtuką Maitinimas.
6. Spauskite garsumo klavišą, kol bus paryškintas „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“.
7. Paspauskite „Power“ mygtuką, kad pasirinktumėte ir paleistumėte pagrindinį atstatymą.
8. Baigę pagrindinį atstatymą, „Reboot system now“ yra paryškinta.
9. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Arba galite tiesiog iš naujo nustatyti savo telefoną per nustatymų meniu ...

1. Pradiniame ekrane bakstelėkite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
2. Bakstelėkite Nustatymai> Debesis ir paskyros.
3. Bakstelėkite Atsarginė kopija ir atkūrimas.
4. Jei reikia, bakstelėkite slankiklį į ON arba OFF.
5. Jei norite, palieskite „Restore“, kad slankiklį perjungtumėte į ON arba OFF.
6. Bakstelėkite mygtuką Atgal į meniu „Nustatymai“ ir bakstelėkite „General Management“> „Reset“> „Factory data reset“.
7. Palieskite Reset.
8. Jei įjungėte ekrano užraktą, įveskite savo įgaliojimus.
9. Bakstelėkite Tęsti.
10. Bakstelėkite Ištrinti viską.

Susisiekite su „Samsung“ palaikymo tarnyba

Jei gamyklinis nustatymas iš naujo arba kietojo atstatymo nėra jūsų parinktis, kreipkitės į įrenginio laikiklį arba „Samsung“ palaikymo tarnybą, kad padidintumėte problemą ir tuo pačiu metu paprašykite papildomos pagalbos ir rekomendacijų. Akivaizdu, kad problema jau nebėra galutinio vartotojo gebėjimų spręsti. Kad problema būtų išspręsta visam laikui, jau reikalinga išsamesnė trikčių diagnostika.