Kaip pašalinti „Galaxy S9“ „Deja, procesas com.android.phone sustabdytas“ [trikčių šalinimo vadovas]

Sveiki atvykę į kitą „GalaxyS9“ trikčių šalinimo vadovą. Šiame vadove bus aptarta kita bendra „Android“ klaida: „Deja, procesas„ com.android.phone “sustojo.“ Pastaruoju metu vis daugiau S9 vartotojų susiduria su šia problema, todėl manėme, kad laikas apie tai padaryti. Praneškite mums, ar tai padeda, ar ne.

Prieš tęsdami, norime jums priminti, kad jei ieškote sprendimų savo „#Android“ problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje. Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

Reguliariai paleiskite S9

Trikčių šalinimo bet kokioje „Android“ problemoje pirmiausia reikia iš naujo paleisti įrenginį. Paleidimas iš naujo gali ne tik ištaisyti „Deja, kad procesas com.android.phone sustabdytas“, bet taip pat gali pagerinti bendrą operacinės sistemos veikimą. Daugeliu atvejų perkrauti pakanka nedidelės problemos, susijusios su programa ar operacine sistema. Tačiau jūsų atveju norite atlikti virtualų „akumuliatoriaus traukimą“, kad programinė įranga būtų visiškai atnaujinta. Štai kaip tai padaryti:

1. Paspauskite ir palaikykite „Power + Volume Down“ mygtukus maždaug 10 sekundžių arba tol, kol prietaisas bus įjungtas. Pastaba: Leiskite keletą sekundžių, kol pasirodys priežiūros paleidimo režimo ekranas.
2. Ekrane „Maintenance Boot Mode“ pasirinkite „Normal Boot“. Pastaba: naudokite garsumo mygtukus, kad galėtumėte pereiti prie turimų parinkčių ir apatiniame kairiajame mygtuke (po garsumo mygtukais) pasirinkti. Be to, palaukite iki 90 sekundžių, kol bus baigtas atstatymas.

Visą laiką pasirūpinkite sistemos talpykla

Išvalyti talpyklos skaidinį paprastai yra vienas iš paskutinių dalykų, kuriuos galite padaryti šiuo atveju, tačiau kai kurie S9 savininkai pranešė, kad „Deja, kad procesas com.android.phone sustojo“ klaidą faktiškai fiksavo, todėl norime, kad tai padarytumėte kaip įmanoma anksčiau. Išvalius talpyklą taip pat yra techninės priežiūros procedūra, todėl idealiu atveju „Android“ įrenginio savininkas turi tai daryti reguliariai. Sugadinta sistemos talpykla gali sukelti visų rūšių problemų, kad visą laiką galėtumėte išlaikyti gerą formą. Daugeliu atvejų sistemos talpyklos problemos įvyksta po atnaujinimo arba įdiegus programas. Jei problema įvyko atlikus bet kurią iš šių užduočių, galite turėti blogą sistemos talpyklą. Jei norite dar kartą jį išvalyti, norite ištrinti esamą. Jūsų prietaisas laikui bėgant atstatys sistemos talpyklą, todėl jums nereikės nerimauti nieko praradus. Štai kaip tai padaryta:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
3. Kai rodomas „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
4. Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, kad išryškintumėte valymo talpyklos skaidinį.
5. Norėdami pasirinkti, paspauskite maitinimo mygtuką.
6. Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, kad pažymėtumėte „taip“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
7. Baigus valymo talpyklos skaidymą, paryškinama „Reboot system now“.
8. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Išimkite SIM kortelę, vėl įdėkite

„Deja, procesas„ com.android.phone “sustabdytas“ klaida taip pat gali atsirasti, jei įrenginys periodiškai aptinka SIM kortelę arba jei yra problemų su programa ar paslaugomis, valdančiomis SIM kortelę. Norėdami sumažinti šią problemą, galite vėl įjungti SIM kortelę. Štai kaip tai padaryti:

1. Išjunkite telefoną.
2. Atsargiai išimkite SIM kortelės dėklą. Jei nežinote, kaip tai padaryti, žiūrėkite savo prietaiso dokumentaciją.
3. Išimkite SIM kortelę ir įjunkite telefoną be kortelės.
4. Patikrinkite problemą.
5. Išjunkite telefoną.
6. Įdėkite SIM kortelę iš naujo.
7. Dar kartą patikrinkite problemą.

SIM kortelės pakartotinis įjungimas verčia telefoną perkonfigūruoti su SIM kortele susijusius tinklo nustatymus. Tikimės, kad šis trikčių šalinimo žingsnis atnaujins sistemą ir išspręs problemą.

Visą laiką palaikykite pakankamai vietos

Daugelis problemų gali atsitikti ir tada, kai įrenginys baigsis saugojimo vietos. Idealiu atveju, jei norite, kad operacinė sistema veiktų tinkamai, turėtumėte leisti mažiausiai 1 GB laisvos vietos jūsų S9. Jei „Deja, procesas„ com.android.phone “sustabdytas“, klaida išlieka staiga ir jūsų įrenginys turi labai mažą atminties talpą. Pvz., Jei telefono vidinėje atmintinėje yra daug nuotraukų ir vaizdo įrašų, juos galite perkelti į SD kortelę ar kompiuterį. Jei jūsų S9 turi daugiau nei 1GB atminties vietos ir „Deja, procesas com.android.phone sustojo“, vis dar pasirodo klaida, pereikite prie kito sprendimo.

Iš naujo paleiskite telefono programą

„Deja, procesas„ com.android.phone “sustojo“ klaida beveik visada turi kažką bendro su „App“ telefonu, todėl kitas logiškas žingsnis yra tiesiogiai su programa susijusi problema. Tai galite padaryti priverstinai sustabdydami telefono programą. Štai kaip:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „Apps“.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe bakstelėkite Daugiau nustatymų (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
5. Suraskite telefono programą ir bakstelėkite jį.
6. Bakstelėkite FORCE STOP mygtuką.
7. Iš naujo paleiskite telefoną.

Išvalyti telefono programos talpyklą ir duomenis

Kitas būdas tiesiogiai elgtis su telefono programa yra išvalyti talpyklą ir duomenis. Kaip ir bet kuri kita programa, „Phone“ programa saugo laikinus failus, kurie padeda greičiau įkelti užduotis. Kartais šis laikinų failų rinkinys, vadinamas talpykla, sugadinamas dėl problemų. Jei norite išspręsti bet kokią galimą talpyklos problemą, pirmiausia norite išvalyti telefono programos talpyklą. Jei tai neveiks, tuomet norėsite nuvalyti savo duomenis. Telefono programos duomenų nuvalymas ištrins visus jūsų skambučių žurnalus, taigi, jei norite juos išsaugoti, įsitikinkite, kad juos atkursite anksčiau.

Jei norite išvalyti telefono programos talpyklą ir duomenis:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „Apps“.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe bakstelėkite Daugiau nustatymų (trijų taškų piktograma).
4. Bakstelėkite Rodyti sistemos programas.
5. Suraskite „Phone“ programą ir bakstelėkite jį.
6. Bakstelėkite Saugojimas.
7. Palieskite Clear Cache mygtuką.
8. Iš naujo paleiskite S8.
9. Patikrinkite, ar problema vis dar egzistuoja.

Jei „Deja, procesas com.android.phone sustabdytas“ klaidos nebebus, kartokite 1-6 veiksmus, tada bakstelėkite mygtuką Išvalyti duomenis.

Priversti sustabdyti SIM įrankių programą

Kita programa, kurią šiuo atveju norite tiesiogiai spręsti, yra SIM įrankių programa. Tai yra programa, atsakinga už visų su įrenginiu susijusių SIM funkcijų valdymą. Jei jis neveikia tinkamai, tai gali sukelti tinklo problemų arba klaidą, kurią bandome pateikti šiame pranešime. Įsitikinkite, kad atliksite toliau nurodytus veiksmus, kad iš naujo paleistumėte:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „Apps“.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe bakstelėkite Daugiau nustatymų (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
5. Suraskite telefono programą ir bakstelėkite jį.
6. Bakstelėkite FORCE STOP mygtuką.
7. Iš naujo paleiskite telefoną.

Atnaujinkite tinklo nustatymus

S9 tinklo nustatymų atstatymas yra geras būdas nustatyti tinklo problemas. Kadangi klaida, be abejo, susijusi su „Phone“ programa, ši trikčių šalinimo galimybė yra tinkama.

Jei norite iš naujo nustatyti S9 tinklo nustatymus:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Bakstelėkite Bendrasis valdymas.
3. Palieskite Reset.
4. Palieskite Atkurti tinklo nustatymus.
5. Bakstelėkite RESET SETTINGS mygtuką.

Paleiskite S9 saugiuoju režimu

Kaip ir dauguma „Android“ problemų, tai yra teisinga tikimybė, kad ją sukelia trečiosios šalies programa, todėl geras kitas žingsnis yra paleisti įrenginį į saugųjį režimą. Šiuo režimu trečiosios šalies programos bus blokuojamos. Jei problema nepavyks, kai įrenginys veiks saugiuoju režimu, tai patvirtina, kad įrenginys veikia.

Norėdami iš naujo paleisti S9 į saugųjį režimą:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, esantį prie modelio pavadinimo ekrano.
3. Kai ekrane pasirodo „SAMSUNG“, atleiskite „Power“ mygtuką.
4. Iš karto po to, kai išjungsite maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
5. Toliau laikykite nuspaustą garsumo klavišą, kol įrenginys baigs iš naujo.
6. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
7. Kai matote saugųjį režimą, atleiskite garsumo sumažinimo klavišą.
8. Tegul jūsų S9 kelias valandas veikia ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Atlikite lengvas gamyklos atstatymas

Prieš galiausiai nuvalydami telefoną ir grąžindami visus programinės įrangos nustatymus į gamyklinius nustatymus, yra mažiau drastiško žingsnio, kurį galite padaryti: iš naujo nustatykite visus nustatymus.

Skirtingai nuo visiško gamyklinio atstatymo, šis asmuo, be kita ko, neištrins asmens duomenų. Vis dėlto bendroji programinės įrangos aplinka vis tiek bus grąžinta į numatytuosius.

Norėdami iš naujo nustatyti visus S9 nustatymus:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Bakstelėkite Bendrasis valdymas.
3. Palieskite Reset.
4. Palieskite Reset all settings.
5. Bakstelėkite RESET SETTINGS mygtuką.

Įveskite savo prietaisą ir grąžinkite jį į numatytuosius nustatymus (gamyklos atstatymas)

Jei klaida vis dar išlieka iki šiol, jūs neturite kito pasirinkimo, kaip tik grąžinti įrenginio programinę įrangą į gamyklinius nustatymus. Daugelis su šia problema nesusijusių vartotojų paprastai nepasiekia šios dalies, bet jei esate vienas iš nedaugelio nelaimingų asmenų, atlikite S9 gamyklinius nustatymus:

1. Sukurkite vidinės atminties duomenis. Jei esate prisijungę prie „Google“ paskyros įrenginyje, aktyvavote „Anti-theft“ ir reikės „Google“ kredencialų, kad užbaigtumėte pagrindinį nustatymą.
2. Išjunkite įrenginį.
3. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
4. Kai rodomas „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
5. Keletą kartų spauskite garsumo klavišą, kad paryškintumėte „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus.
6. Norėdami pasirinkti, paspauskite mygtuką Maitinimas.
7. Spauskite garsumo klavišą, kol bus paryškintas „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“.
8. Paspauskite „Power“ mygtuką, kad pasirinktumėte ir paleistumėte pagrindinį atstatymą.
9. Baigę pagrindinį atstatymą, „Reboot system now“ yra paryškinta.
10. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.