„Google Nexus 6“ problemos, klaidos, trikdžiai ir jų taisymo būdai

Tai bus pirmoji „Google Nexus 6“ problemų šalinimo serijos dalis, ir mes kiekvieną savaitę paskelbsime bent vieną šio gaminio palaikymo straipsnį. Mes dar nepradėjome palaikyti „Nexus“ įrenginių, bet jau gavome keletą el. Taigi, jei turite „Nexus 6“ savininką, sekite mus, nes mes spręsime visas problemas, apie kurias pranešė mūsų skaitytojai.

Mes visada esame atviri jūsų klausimams ir problemoms. Nedvejodami rašykite mums adresu [email protected], tačiau raginu jus pateikti visą reikalingą informaciją. Nenorime skaityti ilgų el. Laiškų, jei jame yra informacijos, kuri leis mums lengvai ir tiksliai įvertinti jūsų problemą. Taip pat galite skelbti savo susirūpinimą (ir, kaip ir mūsų puslapius) mūsų „Facebook“ sienoje ir / arba „Google+“ puslapyje. Aš būsiu vienas iš nedaugelio žmonių, atsakančių į jūsų klausimus.

Spustelėkite nuorodą, jei norite pereiti prie konkrečios problemos:

Atsitiktinai išsijungia
Išlaiko šaldymą
Veikla sulėtėjo
Nepavyksta prisijungti prie „WiFi“ tinklo
Užkirsti kelią atsitiktiniam atrakinimui ir kišeniniam rinkimui
Po atnaujinimo įstrigo paleidimas
Negalima siųsti / gauti MMS
Negaliu gauti el. Laiškų
Ekranas neįsijungs
Neįsijungs

„Google Nexus 6“ atsitiktinai išsijungia

Problema : Mano „Google Nexus 6“ yra vos 3 mėn., Ir aš jau patiriu labai erzinančią problemą-atsitiktinį uždarymą. Šiandien telefonas jau 4 kartus uždarė save ir aš neturiu vieno brūkšnio, kokia priežastis. Prieš tai turėjau „Nexus 5“ ir ši problema niekada nebuvo, todėl aš tikrai nusivyliau šia problema. Ar galite šiek tiek praleisti laiką, padėdamas man tai padaryti? Aš vertinu pastangas, kurias jūs darote už mūsų vartotojams, neturintiems pakankamai žinių. - Katie

Trikčių šalinimas : Sveiki, Katie. Suprantu jūsų pagalbos poreikį šiuo klausimu, tačiau nėra pakankamai informacijos, kad galėtume tiksliai įvertinti, kas iš tikrųjų yra problema. Remiantis naudotojų ataskaitomis, kurios taip pat susidūrė su šia problema, gali būti, kad problemos priežastis yra neseniai atnaujintas „Android 5.0 Lollipop“. Nežinau, ar jau gavote, bet jei ši problema prasidėjo neseniai, naujinimas gali būti atsisiunčiamas ir įdiegtas be jūsų žinios.

Nėra paprasto būdo išspręsti problemą, kurią sukėlė galimi sugadinti duomenys dėl neseniai atlikto atnaujinimo. Jūs tikrai turite atlikti visą pagrindinį atstatymą. Ji ištrins visą jūsų asmeninę informaciją ir atlaisvins telefono vidinę atmintį, bet visų pirma, ji pertvarkys duomenų skaidinį, kuriame bus saugomi „Android“ sistemos failai. Štai kaip tai darote:

Išjunkite Nexus 6 visiškai.
Vienu metu paspauskite ir laikykite nuspaudę garsumo klavišą ir maitinimo klavišą, kol telefonas įsijungs.
Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku pažymėkite „Recovery mode“.
Paspauskite maitinimo klavišą, jei norite įjungti telefoną atkūrimo režimu. Pamatysite „Android“ robotą su raudonu šauktuku.
Laikydami maitinimo klavišą, dar kartą paspauskite garso stiprinimo mygtuką ir atleiskite maitinimo mygtuką. Bus rodoma „Android“ atkūrimo sistema.
Jei norite paryškinti „Wipe data / factory reset“, paspauskite „Volume“ (garsumo klavišai) ir paspauskite maitinimo mygtuką.
Pažymėkite „Taip - ištrinkite visus naudotojo duomenis“ ir dar kartą paspauskite maitinimo mygtuką, kad patvirtintumėte atstatymą.

„Google Nexus 6“ saugo užšaldymą

Problema : labai erzina, jei negalite naudotis savo telefonu iki galo ir tai yra mano problema, nes mano „Nexus 6“ užšaldo. Manau, kad problema prasidėjo prieš dvi savaites, bet aš maniau, kad tai nebuvo nieko nedidelis ar nesutrukdomas sistemoje ir pats išnyks. Na, aš neteisingai. Dabar telefonas užšąla kas kelias minutes, nors yra kartų, kai ji veikia kaip anksčiau. Kai jis užšąla, užtruks kelias sekundes iki minutės, kol galėsiu atgauti telefono valdymą, todėl tai tikrai, tikrai erzina. Ar galite man padėti išspręsti šią problemą? - Edgaras

Trikčių šalinimas : Hey Edgar. Manau, kad problema susijusi su naudojamomis programomis. Kokios programos buvo naudojamos, kai telefonas užšaldė? Atkreipkite dėmesį į kiekvieną įtartiną programą ir paleiskite telefoną saugiuoju režimu, kad pamatytumėte, ar problema nebus, jei telefonas yra toje būsenoje.

Spauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, kol pasirodys dialogo langas.
Bakstelėkite ir palaikykite išjungimo parinktį.
Kitame dialogo lange palieskite Gerai.

Telefonas bus paleistas iš naujo, o kai jis bus visiškai paleistas iš naujo, apatiniame kairiajame ekrano kampe matysite tekstą „Saugaus režimo“. Dabar atidarykite kiekvieną savo telefone esančią programą, kad pamatytumėte, ar problema kyla. Jei ne, pradėkite pašalinti kiekvieną įtartiną programą, kol išsiaiškinsite, kuri iš jų sukelia problemą. Jei norite pašalinti programą, atlikite šiuos veiksmus:

Pradžios ekrane palieskite piktogramą Visos programos.
Bakstelėkite Nustatymai ir tada Programos.
Braukite dešinėn į ekraną Atsisiųsti.
Bakstelėkite problemą sukeliančią programą.
Bakstelėkite Uninstall ir tada spustelėkite OK.

„Google Nexus 6“ našumas sulėtėjo

Problema : Sveiki! Mano „Nexus 6“ iki šio mėnesio pabaigos sukasi 5 mėnesius, bet nesu patenkintas jo atlikimu. Per pirmuosius dvejus naudojimo mėnesius buvau patenkintas savo degančiu greičiu nuo paleidimo iki pakrovimo programų, filmų, žaidimų ir ne. Tačiau dabar buvo labai pastebimas jos veiklos skirtumas. Aš atnaujinau nuo vidutinio nuotolio „Android“ telefono į šį, kad tiksliai žinotų, ar telefonas yra lėtas ar greitas, kai kalbama apie našumą. Jau daugelį metų buvau „Android“ naudotojas, bet aš nežinau, kaip išspręsti tokias problemas, todėl man reikia jūsų pagalbos vaikinų. Ką turėčiau daryti? - Mike

Trikčių šalinimas : Hey Mike. Mes nežinome, kas sukelia lėtėjimą jūsų telefono veikloje, bet paimkime saugiausią maršrutą, kad pašalintume šią problemą. Dažniausia lėtai nukritusių priežasčių priežastis yra trečiosios šalies programa, kuri buvo sukčiaujama arba nuolat krito fone. Turime atmesti šią galimybę, todėl jums reikia paleisti „Nexus 6“ saugiuoju režimu:

Spauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, kol pasirodys dialogo langas.
Bakstelėkite ir palaikykite išjungimo parinktį.
Kitame dialogo lange palieskite Gerai.

Saugaus režimo metu atidžiai stebėkite telefono veikimą ir žinokite, ar jis pagerėjo. Jei taip, tai mūsų įtarimas, kad prastos veiklos priežastis yra trečiosios šalies programa (-os). Čia prasideda tikras sunkus darbas, nes turėsite rasti problemą sukeliančią programą ir ją pašalinti.

Jei telefonas vis dar veikia prastai saugiuoju režimu arba jei nerandate trečiosios šalies programos, kuri sukelia problemą, siūlau, kad atliktumėte visišką atkūrimą, kad telefonas pradėtų naują paleidimą, tačiau nepamirškite atsarginės kopijos prieš atlikdami visus svarbius duomenis.

Išjunkite Nexus 6 visiškai.
Vienu metu paspauskite ir laikykite nuspaudę garsumo klavišą ir maitinimo klavišą, kol telefonas įsijungs.
Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku pažymėkite „Recovery mode“.
Paspauskite maitinimo klavišą, jei norite įjungti telefoną atkūrimo režimu. Pamatysite „Android“ robotą su raudonu šauktuku.
Laikydami maitinimo klavišą, dar kartą paspauskite garso stiprinimo mygtuką ir atleiskite maitinimo mygtuką. Bus rodoma „Android“ atkūrimo sistema.
Jei norite paryškinti „Wipe data / factory reset“, paspauskite „Volume“ (garsumo klavišai) ir paspauskite maitinimo mygtuką.
Pažymėkite „Taip - ištrinkite visus naudotojo duomenis“ ir dar kartą paspauskite maitinimo mygtuką, kad patvirtintumėte atstatymą.

„Google Nexus“ negali prisijungti prie „WiFi“ tinklo

Problema : Labas vaikinas, problema, susijusi su mano „Nexus 6“, prasidėjo maždaug prieš 4 dienas. Ką aš kalbu apie tai yra „WiFi“. Ji pradėjo periodiškai atjungti ir vėl prisijungti. Šiandien ji atsisako prisijungti prie mano namų „WiFi“. Kas smagu yra tai, kad kai aš einu į „Starbucks“ ir prisijungiu prie savo tinklo, telefonas yra tik gerai, todėl suprato, kad tai yra mano tinklas. Tačiau mano nešiojamas kompiuteris gali gerai prisijungti prie savo tinklo ir manęs painioja. Aš tikrai nesu įsitikinęs, ką daryti, kad išspręstumėte šią problemą, todėl, jei jums būtų malonu padėti, labai dėkoju. - Marija

Trikčių šalinimas : Sveiki Marija. „Android“ sistema naudoja duomenis ar failus, kad jos pagrindinės funkcijos veiktų, tačiau yra atvejų, kai šie duomenys sugadinami. Akivaizdu, kad jūsų telefonas gali prisijungti prie kitų „WiFi“ tinklų, o jūsų tinklas veikia gerai, nes sakėte, kad jūsų nešiojamas kompiuteris gali sėkmingai prisijungti. Taigi, mes turėsime sutelkti dėmesį į jūsų telefoną. Labiausiai logiškas žingsnis jums yra „pamiršti“ savo „WiFi“ tinklą iš savo telefono. Atlikite šiuos veiksmus:

Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
Bakstelėkite Nustatymai.
Pažymėkite „Wireless & Networks“ skyrių ir bakstelėkite „WiFi“. Tai atvers „WiFi“ nustatymų meniu.
Bakstelėkite Forget Network.
Dabar iš naujo paleiskite telefoną.

Po perkrovimo atėjo laikas leisti telefonui nuskaityti ir prisijungti prie savo „WiFi“ tinklo.

Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
Bakstelėkite Nustatymai.
Pažymėkite „Wireless & Networks“ skyrių ir bakstelėkite „WiFi“.
Jei reikia, stumkite „WiFi“ jungiklį į „On“.
Kai yra prieinami tinklai, pasirinkite savo tinklą.
Įveskite savo kredencialus ir palieskite „Connect“.

Remdamiesi jūsų aprašymu, šios procedūros veiks. Tačiau, jei problema išlieka po to, atėjo laikas paleisti tinklo įrangą, pvz., Modemą ir / ar maršrutizatorių.

Užkirsti kelią atsitiktiniam atrakinimui ir kišeniniam rinkimui

Problema : „ Hi Droid“ vaikinai. Gavau Nexus 6 kaip kalėdinę dovaną iš mano vyro. Tai tikrai gražus telefonas, palyginti su mano 3 metų HTC telefonu, tačiau yra problema. Kai telefonas yra kišenėje (visą laiką nešiojau džinsus), jis automatiškai atrakina save ir pastebėjau, kad jis taip pat surenka numerius. Kai kurie yra mano kontaktų sąraše, o kiti ne. Taigi, mano klausimas yra toks, kaip aš galiu užkirsti kelią telefonui atsitiktinai atrakinti ir kišeniniams rinkimams? - Jo

Trikčių šalinimas : Hey Jo. Tai sukelia viena „Android 5.0 Lollipop“ funkcija. Ši funkcija vadinama „Ambient Display“ („Aplinkos ekranas“). Tai gražus bruožas, bet tikrai tiems, kurie užmuša telefoną kišenėje. Taigi, kaip išjungti „Ambient Display“:

Dviem pirštais nuleiskite pranešimo juostą.
Bakstelėkite piktogramą Nustatymai (pavaros formos piktograma).
Skyriuje Įrenginys bakstelėkite Ekranas.
Šiame ekrane turėtumėte matyti aplinkos rodmenį. Tiesiog bakstelėkite jį, kad perjungtumėte jungiklį į „Off“.

Tikiuosi, kad tai padės, Jo.

Po atnaujinimo „Google Nexus 6“ įstrigo paleidus programą

Problema : „ Hi droid“ vaikinai. Man tikrai reikia jūsų pagalbos, nes mano tėvo telefonas yra įstrigęs paleidimo ekrane. Telefonas yra „Nexus 6“ ir jis paprašė man daryti viską, ką reikia padaryti, kad viskas būtų atnaujinta jo telefone. Buvo atnaujinimas, kuris, mano manymu, buvo skirtas programinei įrangai, todėl jį atnaujinau ir po perkrovimo telefonas nebebus paleistas. Aš tikrai stumped. Aš nežinau, ką dar daryti, ir atsižvelgiant į tai, kaip svarbu, kad telefonas būtų mano tėvo darbui, manau, kad jis mane nužudys, jei sužino, kad aš jį persekiojo. Prašome padėti man šią problemą. Dėkoju. - Seanas

Trikčių šalinimas : Hey Sean, atsiprašau išgirsti. Jei problema prasidėjo po atnaujinimo, tai yra tik visų talpyklų išvalymo klausimas. Tai turėtų veikti po to. Nenoriu jus išlaikyti, taigi, kaip tai padaryti:

Išjunkite Nexus 6 visiškai.
Vienu metu paspauskite ir laikykite nuspaudę garsumo klavišą ir maitinimo klavišą, kol telefonas įsijungs.
Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku pažymėkite „Recovery mode“.
Paspauskite maitinimo klavišą, jei norite įjungti telefoną atkūrimo režimu. Pamatysite „Android“ robotą su raudonu šauktuku.
Laikydami maitinimo klavišą, dar kartą paspauskite garso stiprinimo mygtuką ir atleiskite maitinimo mygtuką. Bus rodoma „Android“ atkūrimo sistema.
Naudokite garsumo klavišus, norėdami paryškinti „Wipe cache partition“, tada paspauskite „Power“ mygtuką, kad pasirinktumėte ir iš naujo paleistumėte sistemą.

Jei tai neveikia, jūs neturite kito pasirinkimo, kaip tik iš naujo nustatyti telefoną.

„Google Nexus 6“ negali siųsti / gauti MMS

Problema : atostogų metu aš nusipirkau „Google Nexus 6“, o mano paslaugų teikėjas ją suaktyvino. Viskas veikia kaip tekstiniai pranešimai, telefono skambučiai ir WiFi. Tačiau, kai bandžiau išsiųsti paveikslėlio pranešimą, tai nebuvo. Aš taip pat paprašiau savo sūnaus atsiųsti man paveikslėlį per tekstą, jo negavau. Akivaizdu, kad šiuo klausimu yra problema. Kitas dalykas yra tai, kad turiu neribotą „viską“ planą, įskaitant duomenis. Taigi, aš žinau, kad galiu naršyti internete, gauti el. Laiškus ir visus, net jei nesu prisijungęs prie „WiFi“. Na, aš negaliu padaryti nė vieno iš šių dalykų. Ar tai yra tinklo problema ar telefono problema? Man tikrai reikia jūsų patarimų šiais klausimais. Dėkojame, kad skyrėte laiko skaityti ir padėti. - Leila

Trikčių šalinimas : Hi Leila. Problemos, su kuriomis susiduriate, iš tikrųjų yra susijusios ir gali būti laikomos viena problema, bet faktas yra tai, kad tai nėra problema su jūsų paslaugų teikėju ar telefonu. Yra tik keletas nustatymų, kuriuos reikia įvesti į telefoną, kad gautumėte viską.

Dabar patikrinkite, ar telefonas yra nustatytas prisijungti prie mobiliojo duomenų tinklo. Atlikite šiuos veiksmus:

Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
Bakstelėkite Nustatymai.
Pažymėkite skyrių Belaidis ir tinklai ir palieskite Daugiau.
Palieskite Mobilieji tinklai arba Mobilieji tinklai.
Įsitikinkite, kad pažymėtas žymimasis langelis šalia Duomenų įgalinimas.

Jei duomenys nebuvo įjungti, kai bandėte siųsti vaizdo žinutes, procedūra bus išspręsta jums. Tačiau net po to, kai įgalinote mobiliuosius duomenis ir vis tiek negalite siųsti MMS, tikiu, kad problema susijusi su APN. Nežinau, ką jūsų paslaugų teikėjas yra, bet geriausias būdas gauti teisingą APN telefonui yra paskambinus techninei pagalbai. Kai gausite teisingą APN, galite redaguoti esamą arba pridėti naują:

Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
Bakstelėkite Nustatymai.
Pažymėkite skyrių Belaidis ir tinklai ir palieskite Daugiau.
Palieskite Mobilieji tinklai arba Mobilieji tinklai.
Bakstelėkite Prieigos taško pavadinimai.
Bakstelėkite meniu klavišą ir palieskite Naujas APN ir įveskite visą būtiną informaciją, kurią jums pateikė jūsų paslaugų teikėjas.

„Google Nexus 6“ negali gauti el. Laiškų

Problema : kompanija, kuriai dirbau, davė savo darbdaviams el. Pašto adresus su įmonės domenu. El. Paštas buvo įdiegtas mano kompiuteryje biure su „Microsoft Outlook“ ir e. Tačiau mano telefonas negauna mano kompiuterio el. Laiškų. Aš patikrinau kiekvieną nustatymą telefone ir palyginau jį su mano kompiuterio nustatymais ir jie visi yra vienodi, ypač serverio nustatymai. Keistas dalykas yra tai, kad kai išjungsiu kompiuterį, el. Laiškai bus rodomi mano telefono pašto dėžutėje ir liko ten. Kai įjungsiu kompiuterį, jis parsisiųs tuos pačius pranešimus, bet būsimi pranešimai nebus parsiunčiami mano telefone. Kokia problema čia? Kaip tai išspręsti? Ačiū už visą jūsų pagalbą! - Ed

Trikčių šalinimas : Hey Ed. Problema nėra su telefonu, o su kompiuteriu. Kompiuteryje esantis el. Pašto klientas yra nustatytas norint parsisiųsti visus pranešimus ir ištrinti juos iš serverio. Jūsų telefonas prisijungia prie serverio, kad gautų el. Laiškus, bet jei kompiuteris pirmą kartą gauna tuos el. Laiškus, jūsų telefone nebus nieko. Kaip jau minėjau, pranešimai ištrinami, kai jie atsisiunčiami į jūsų kompiuterį. Tai paaiškina, kodėl telefonas gaus el. Laiškus, jei kompiuteris išjungtas. Jums tereikia pakeisti vieną nustatymą, kad viską veiktų, kaip norite. Pateikiau jums paprastą trikčių šalinimo procedūrą:

Paleiskite el. Pašto klientą savo kompiuteryje.
Kai klientas veikia ir veikia, spustelėkite Failas.
Spustelėkite Paskyros nustatymai.
Pasirinkite el. Pašto paskyrą, kurią nustatėte „Galaxy S3“, ir spustelėkite Keisti.
Spustelėkite mygtuką Daugiau nustatymų.
Spustelėkite skirtuką Išsamiau.
Rasti „Palikite pranešimų kopiją serveryje“ ir įsitikinkite, kad jis yra patikrintas.
Spustelėkite Gerai.
Uždarykite „Microsoft Outlook“.
Pabandykite iš naujo sinchronizuoti savo el. Paštą telefone, kad būtų galima atsisiųsti el. Laiškus.
Atidarykite bet kokį pranešimą, kurį norite skaityti. Atkreipkite dėmesį, kad po to, kai jį perskaitysite, jis bus jūsų pašto dėžutėje.

„Google Nexus 6“ ekranas neįsijungs

Problema : mano 6 metų amžiaus pirmoji sumažino mano telefono ekraną. Kai jį pasiėmiau, ekranas buvo išjungtas. Taigi, bandžiau įjungti telefoną ir neatsakė. Maniau, kad jis buvo sumokėtas tol, kol išgirsiu įprastą pranešimo garsą tekstiniams pranešimams. Telefonas yra įjungtas, tačiau ekranas išjungtas ir nesukels įjungimo. Norėdami tai patvirtinti, aš bandžiau paskambinti mano numeriu iš savo vyrų telefono. Jis pasirodė. Ar tai tik ekrano problema? Jei taip, ar tai gali būti nustatyta? - Lindsay

Siūlymas : „Lindsay“, sunku pasakyti, kokia yra jūsų telefono problema. Tačiau, remiantis jūsų aprašymu, atrodo, kad telefonas veikia gerai ir tik ekrane yra problema. Aš nežinau, kaip didelis telefonas nukrito, bet tai gali būti jungties problema. Tai reiškia, kad ekrano jungtis gali būti atjungta, todėl ji neįsijungia. Geriausias dalykas yra siųsti telefoną remontui. Jums gali tekti sumokėti už paslaugą ir kitus mokesčius, nes jiems nebus taikoma garantija.

„Google Nexus 6“ neįsijungs

Problema : staiga, kai naudoju telefoną, jis uždarė ir atsisakė sugrįžti. Manau, kad akumuliatorius buvo nusausintas, prijungiau jį įkrovimui, bet jis taip pat nebuvo įkrautas. Aš galėjau padaryti pagrindinį trikčių šalinimą, jei telefonas įsijungtų, bet ne, todėl aš tikrai stumped. Padėk man, prašau. Ką man daryti? - Melai

Trikčių diagnostika : Melai, jei turite prieigą prie kitų įkroviklių, pabandykite juos naudoti tik tam, kad įsitikintumėte, jog telefonas nebus imamas. Remiantis jūsų aprašymu, nėra jokios akivaizdžios priežasties, kodėl telefonas elgtųsi taip. Palikite telefoną prijungtą bent 30 minučių ir tada bandykite jį įjungti. Jei ji vis dar neįsijungs, pabandykite paleisti ją atkūrimo režimu ir nuvalykite talpyklos skaidinį:

Išjunkite Nexus 6 visiškai.
Vienu metu paspauskite ir laikykite nuspaudę garsumo klavišą ir maitinimo klavišą, kol telefonas įsijungs.
Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku pažymėkite „Recovery mode“.
Paspauskite maitinimo klavišą, jei norite įjungti telefoną atkūrimo režimu. Pamatysite „Android“ robotą su raudonu šauktuku.
Laikydami maitinimo klavišą, dar kartą paspauskite garso stiprinimo mygtuką ir atleiskite maitinimo mygtuką. Bus rodoma „Android“ atkūrimo sistema.
Naudokite garsumo klavišus, norėdami paryškinti „Wipe cache partition“, tada paspauskite „Power“ mygtuką, kad pasirinktumėte ir iš naujo paleistumėte sistemą.

Jei telefonas taip pat nepaleis atkūrimo režimo, laikas, kai jį patikrino technikas. Tai gali būti techninės įrangos problema.