„Galaxy S6“ negali išsiųsti el. Laiškų, kai naudojasi „wifi“, mobilieji duomenys nustojo veikti, kiti klausimai

Geras visiems. Šiame trikčių diagnostikos pranešime aptariamos kai kurios su „GalaxyS6“ susijusios su ryšiu susijusios problemos. Kaip įprasta, čia paminėti atvejai yra paimti iš kai kurių „Android“ bendruomenės narių pateiktų ataskaitų. Tikimės, kad ši medžiaga bus naudinga.

Jei ieškote sprendimų savo #Android problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje.

Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

Toliau pateikiamos konkrečios temos, kurias šiandien pateikiame jums:

1 problema: „Galaxy S6“ wifi nustojo veikti, kai buvo atlikti „Device Management“ pakeitimai

Mano vyras turi „Samsung S6“. Vakar jis „Messaging“ pasirinko „Device Maintenance“ parinktyje „Settings“ ir dabar jo WIFI neįsijungs. Piktograma yra juoda ir paspaudžia šviesiai mėlyna, o WIFI jungiklį galite perjungti į (bet ne išjungti) nustatymuose. Jis sako, kad įjunkite, bet to nepadarysite. Jūs negalite atidaryti WIFI submeniu, kad pamatytumėte bet kokius tinklus. Bandžiau pakartotinai paleisti savo prietaisą kelis kartus, perkrauti į saugųjį režimą (problema išliko saugiuoju režimu) ir išvalyti talpyklų skaidinius. Nė vienas iš šių problemų neišsprendė. Kitaip telefonas veikia gerai. Visos kitos funkcijos, pvz. „Bluetooth“, mobiliojo telefono data ir tt veikia normaliai. Atrodo, kad jis pakeitė nustatymus įrenginio priežiūros srityje, bet negaliu suprasti, ką ir jis neprisimena, ką jis pakeitė. Aš esu nuostolingas. Prašome padėti. - „Crystal Provo“

Sprendimas: Hi Crystal. Jei esate tikras, kad pakeitimai atlikti tik skyriuje „Įrenginio valdymas“, yra tikimybė, kad jis pasirinko vieną iš dviejų energijos taupymo režimų, esantį „ Nustatymai“> „Įrenginių priežiūra“> „Battery“. Šios dvi parinktys yra MID ir MAX, anksčiau žinomos kaip energijos taupymo režimas ir „Ultra Power SAving“ režimas, atitinkamai bet kuris iš šių režimų siekia sumažinti baterijos suvartojimą, keičiant energiją imančias funkcijas, pvz., Ekrano ryškumą, ekrano skiriamąją gebą, procesoriaus greitį ir tinklo naudojimas. Pasirinkus tinklo naudojimas bus smarkiai sumažintas išjungiant ir „WiFi“, ir mobiliuosius duomenis, nors vartotojas vėliau galės juos vėl įjungti. Jei norite sužinoti, ar taip yra, pabandykite grąžinti telefoną į įprastą energijos suvartojimo režimą atlikdami šiuos veiksmus:

1. Atidarykite programą „ Nustatymai “.
2. Bakstelėkite Įrenginio priežiūra .
3. Bakstelėkite Baterija .
4. Bakstelėkite OFF .

Jei atliksite aukščiau nurodytus veiksmus, problema nebus išspręsta, atlikite šiuos veiksmus:

1. Sukurkite svarbių failų atsarginę kopiją.
2. Išjunkite „Samsung Galaxy S6“ kraštą.
3. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo, namų ir maitinimo mygtukus kartu.
4. Kai prietaisas įjungiamas ir rodo „Power on logo“, atleiskite visus klavišus ir ekrane pasirodys „Android“ piktograma.
5. Palaukite, kol „Android“ atkūrimo ekranas pasirodys po maždaug 30 sekundžių.
6. Naudodamiesi klavišu „Garsumas žemyn“ pažymėkite parinktį, „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
7. Dar kartą paspauskite mygtuką „Vol Down“ (žemyn), kol pažymėsite parinktį Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis, tada paspauskite maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
8. Baigus atstatymą, pažymėkite „Perkraukti sistemą dabar“ ir paspauskite „Power“ mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.

2 problema: „Galaxy S6“ su „Straight Talk SIM“ negali priimti skambučių ir tekstų

Mano vyras ir aš abu turime „Samsung S6“ telefonus (kurie buvo AT&T) į „Straight Talk“. Dvejus metus puikiai dirbote. Vakar jie abu parodė „ne paslaugą“ tuo pačiu metu. Leiskite jam sėdėti, vėl pradėti abu telefonai. Jokių pokyčių. „Straight Talk“ vadinami abu telefonai. Jokių pokyčių. Negali priimti skambučių ar tekstų. Išjungta „wifi“, nesikeičia. Lėktuvo režimas neįjungtas. Gali skambinti abiejuose telefonuose. Kai skambinate, seni tekstai ir pranešimai ateina į potvynį. Bet kokie pasiūlymai?

Atrodo, kad visa informacija, pateikta „Straight Talk“, yra teisinga nustatymuose. Ačiū už jūsų pagalbą. - Scharr

Sprendimas: Sveiki, Scharr. Jei abu telefonai veikė normaliai, kol problemos neišnyko iš mėlynos, tai yra dvi galimos priežastys:

1. kažkas pasikeitė abiejose sąskaitose, arba
2. jūsų vietovėje yra nuolatinė tinklo problema.

Labai mažai tikėtina, kad problema kyla dėl įrenginio problemos, nes abu prietaisai beveik tą patį laiką kenčia nuo tos pačios problemos. Gali būti, kad abiejose sąskaitose yra atidėjimų problema, todėl turite kreiptis į savo vežėją, kad įsitikintumėte, jog viskas yra nustatyta įprastai. Teikimo procedūros skiriasi priklausomai nuo sistemos, todėl tik jūsų vežėjo techninės pagalbos komanda gali jums padėti. Išleidimo klausimas reiškia, kad sąskaitoje yra neteisingas parametras, kuris gali būti tiesiogiai ar netiesiogiai susijęs su emisija. Jei nuolatinis techninės pagalbos atstovas negali išspręsti problemos, apsvarstykite galimybę pasikalbėti su vadovu arba vadybininku, kad didesnis paramos lygis galėtų dvigubai patikrinti paskyras. Jei jie jau padarė viską savo lygiu, įsitikinkite, kad turite naują SIM kortelę. Jei tai nebus išspręsta, jūs netgi galite pabandyti pakeisti savo numerį, kad įsitikintumėte, jog jūsų paskyra yra pertvarkyta.

Jei niekas neveikia, yra tikimybė, kad gali kilti nežinoma tinklo problema. Jei įmanoma, pabandykite įterpti kitą žinomą darbo SIM kortelę ir pažiūrėkite, ar „Straight Talk“ paslaugos veikia jūsų vietovėje. Jei susidursite su ta pačia problema, leiskite „Straight Talk“ žinoti, kad jie galėtų tai padaryti.

3 problema: „Galaxy S6“ negali siųsti el

Sveiki. Aš stengiuosi padėti mamai su savo „Samsung Galaxy S6“ (aš naudoju „Apple“, todėl ne daug pagalbos). Ji turi pasaulinę el. Pašto paskyrą ir prisijungia prie savo „wifi“ namuose, kai ji lanko. Ji gali gauti el. Laiškus, bet kai ji atsako į vieną, ji sako: „negalite siųsti el. Laiško - el. Pašto serveryje įvyko klaida.“. Kaip aš galiu padėti jos sąranka, kad jis veiktų „WiFi“. Ar man reikia sukurti kitą „Gmail“ paskyrą ir kaip numatytąją konfigūraciją naudoti „WiFi“? Prašome padėti. - Hamish.james

Sprendimas: Hi Hamish.james. Tai gali būti atvejis, kai el. Pašto paslaugų teikėjas apriboja paskyrą siųsti el. Laiškus per nepatikimą tinklą (jūsų interneto paslaugų teikėjas). Kitaip tariant, el. Pašto paslaugų teikėjo SMTP serveris (išeinantis serveris) saugumo sumetimais neleidžia paskyroje išsiųsti el. Laiškų trečiosios šalies tinkluose, nebent paskyra gali patvirtinti prisijungimo duomenis. Jei norite išspręsti problemą, prieš išsiųsdami el . Jei norite tai padaryti standartinėje „Samsung“ el. Pašto programoje, atlikite šiuos veiksmus:

1. Atidarykite el . Pašto programą.
2. Bakstelėkite Daugiau nuostatų piktogramos (trys horizontalios linijos viršutiniame kairiajame kampe).
3. Bakstelėkite piktogramą „ Gear“ .
4. Bakstelėkite sąskaitą, su kuria susiduriate.
5. Slinkite žemyn iki apačios ir bakstelėkite Serverio nustatymai.
6. Prieš išsiųsdami el .

Jei mama naudojasi kita el. Pašto programa, suraskite serverio nustatymus minėtoje programoje ir ieškokite nieko, kas pasakytų kažką apie siunčiamų el. Laiškų autentifikavimą.

Jei anksčiau pateiktas sprendimas nepadės, pasakykite savo mamai, kad kreiptųsi į savo el. Pašto paslaugų teikėją dėl tiesioginės pagalbos.

4 problema: „Galaxy S6“ mobilieji duomenys staiga nustojo veikti

Mano „Galaxy S6“ staiga neprisijungs prie tinklo per duomenis. Atlikau programinę įrangą iš naujo, patikrinome APN nustatymus, taip pat viską, ką galėjau galvoti apie tai, kas gali paveikti duomenų ryšį. Negalėjau atsisiųsti jokių naujų programų, bet taikiau visus esamus taikomųjų programų naujinius. Nematau mažos duomenų piktogramos, kuri paprastai rodoma ekrano viršuje (tai, kas bus pasakyta 4G, jei galima, su dviem mažomis rodyklėmis, rodančiomis atsisiuntimą arba įkėlimą). Telefonas veikia nepriekaištingai daugiau nei 2 metus. Aš esu inžinierius ir suprantu, kaip mobilieji telefonai dirba techniniu požiūriu, bet tai man suklupo. Mano vežėjas yra „Tag Mobile“, kuris naudoja „T-Mobile“ tinklą. - „Holland Phillips“

Sprendimas: Sveiki, Olandija. Ar bandėte patikrinti, kaip mobilieji duomenys veikia, kai telefonas veikia saugiuoju režimu? Trečiosios šalies programa gali dėl šios priežasties paveikti šią funkciją, todėl tai yra geras pirmasis trikčių šalinimo žingsnis. Norėdami tai padaryti, atlikite šiuos veiksmus:

1. Paspauskite ir palaikykite garsumo mažinimo ir maitinimo mygtukus 20–30 sekundžių.
2. Kai pamatysite „Samsung“ logotipą, iš karto atleiskite „Power“ klavišą, tačiau toliau paspauskite klavišą „Volume Down“.
3. Jūsų telefonas turi tęsti paleidimą, ir būsite paraginti atrakinti telefoną kaip įprasta.
4. Jūs žinosite, ar telefonas sėkmingai įsijungė saugiuoju režimu, jei ekrano apatiniame kairiajame kampe rodomas tekstas „Saugus režimas“.

Jei mobilieji duomenys veikia, kai telefonas veikia saugiuoju režimu, tai reiškia, kad mūsų įtarimas dėl tikslo. Jei norite išspręsti problemą, turite naudoti pašalinimo procesą, kad nustatytumėte probleminę programą.

Tačiau, jei problema išlieka net ir tada, kai įrenginys veikia saugiuoju režimu, gali padėti išvalyti talpyklos skaidinį. Štai kaip:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Vienu metu paspauskite ir laikykite šiuos tris mygtukus: garsumo didinimo klavišą, pagrindinį klavišą ir maitinimo mygtuką.
3. Kai telefonas vibruoja, atleiskite maitinimo klavišą, bet toliau laikykite nuspaudę garsumo didinimo klavišą ir pagrindinį klavišą.
4. Kai pasirodys „Android“ sistemos atkūrimo ekranas, atleiskite garsumo didinimo ir namų klavišus.
5. Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, norėdami paryškinti „Wipe cache partition“.
6. Norėdami pasirinkti, paspauskite maitinimo mygtuką.
7. Baigę valyti talpyklos skaidinį, paryškinama „Perkraukimo sistema dabar“.
8. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Galiausiai, jei talpyklos skaidinio nuvalymas nepadės, atlikite gamyklos atstatymą, kad visi programinės įrangos nustatymai būtų grąžinti atgal į žinomą darbo būseną. Žr. Aukščiau nurodytus veiksmus, kaip tai padaryti.

Atminkite, kad gamyklos atstatymas ir du ankstesni sprendimai gali išspręsti problemą tik dėl įrenginio gedimo. Kadangi čia dirbate su mobiliaisiais duomenimis, yra tikimybė, kad problema yra susijusi su paskyra ar tinklu. Taigi, jei nieko nepadarius, atlikus pasiūlymus, susisiekite su savo operatoriumi ir leiskite jiems padėti išspręsti problemą.