Kai kurių „Galaxy Note 5“ ekrano problemų nustatymas [trikčių šalinimo vadovas]

Kartu su įkrovos problemomis (telefonas neįsijungs), juoda ekrano problema, kuri kartais vadinama juoduoju mirties ekranu, yra viena iš dažniausiai pasitaikančių smartfon problemų. Šiandien „GalaxyNote5“ aptariame kai kurias ekrano problemas. Mes aptariame du konkrečius klausimus iš dviejų naudotojų, kurie pasiekė mums. Tikimės, kad šis puslapis bus naudingas.

Jei ieškote sprendimų savo #Android problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje.

Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

Toliau pateikiamos konkrečios temos, kurias šiandien pateikiame jums:

1 problema: „Galaxy Note 5“ vibruoja, bet ekranas nereaguoja ir išlieka juodas

Tiesą sakant, aš savo galaktikos 5 pastabą. Turiu jį nuo 2015 m. Telefono darbas buvo geras už metus ir pusę, po to, kai naujausias atnaujinimas, kuris yra 7, 0, pradėjo veikti beprotiškai iš naujo paleidus ir uždarant aparatūrą. Turėjau šį užšaldytą ekraną kaip 2 kartus. pirmą kartą buvo lengva suremontuoti galia ir garsas. antrą kartą išbandžiau viską, bet jis visiškai neveikė. prietaisas kartais vibruoja su mėlyna šviesa, bet 3 valandas neatsako, kol jis pats dirbo ir aš tikrai neteko visų duomenų. trečią kartą, kuris yra šiandien, jis jau buvo per dieną ir bandė viską nuo minkštos iki kietos įkrovos be jokių veiksmų. Aš tiesiog galiu jausti vibraciją, bet tai yra. Taip pat mano telefone nėra jokių įtrūkimų ekrane ar nieko. Atrodo visiškai nauja. todėl aš gerai pasirūpinu savo prietaisu. - Hossameldin Abdellatif

Sprendimas: Sveiki, Hossameldin. Priežastys, dėl kurių išmaniojo telefono įkrovos nepavyko, gali būti ir programinės įrangos, ir turinio, arba blogos aparatinės įrangos, todėl jūsų pagrindinė užduotis yra nustatyti, kuris iš jų yra. Su programine įranga susijusios problemos paprastai yra lengviau išspręsti ir jas galima padaryti jūsų lygmeniu. Jie taip pat yra labiausiai paplitusi priežastis, kodėl senesni telefonai (telefonai šiandien turi labai trumpą gyvenimo trukmę) netinkamai veikia. Programinės įrangos trikčių šalinimas yra tai, ką mes teikiame savo dienoraštyje, todėl tikimės, kad padėsime tai padaryti.

Kita priežastis, dėl kurios kyla tokia problema, kaip ir jūsų patirtis, yra susijusi su aparatūra. Kai kurie telefonai gali patirti prastą priežiūrą, o kiti tampa problemiški dėl netinkamo naudotojo naudojimo. Techninės įrangos problemos labai skiriasi ir gali būti sunkiau diagnozuoti vartotojo lygmeniu, todėl mes jų nepalaiko. Mūsų taisyklė yra paprasta. Jei visi programinės įrangos trikčių šalinimo veiksmai jau išnaudoti, bloga aparatinė įranga turi būti kaltinama, todėl rekomenduojame taisyti arba pakeisti.

Kalbant apie programinės įrangos trikčių šalinimą, žemiau pateikiami tokie dalykai, kuriuos turite pabandyti šiuo atveju:

Atnaujinkite sistemos talpyklą

Kadangi jūsų bylos duomenys atrodė įvykę po sistemos atnaujinimo, ši trikčių diagnostika gali padėti. „Samsung Galaxy“ įrenginiai naudoja sistemos talpyklą, kad greitai įkeltų programas ir paslaugas. Ši sistemos talpykla saugoma talpyklos skaidinyje. Kartais atnaujinimai ar programų diegimas gali sugadinti sistemos talpyklą, dėl kurios gali būti nepaaiškinamos klaidos. Norėdami išspręsti problemas, kylančias dėl šių klaidų, reikia tiesiog ištrinti dabartinę talpyklą, kad prietaisas po kurio laiko galėtų atkurti vieną. Jei dar to nepadarėte, toliau pateikiami žingsniai, kaip tai daroma. Atminkite, kad šis trikčių šalinimo žingsnis veikia tik tada, jei galėsite sėkmingai įkrauti telefoną atkūrimo režimu. Jei ji visai nepavyksta, pabandykite toliau pateikti kitus pasiūlymus.

1. Išjunkite „Samsung Galaxy Note 5“. Jei negalite išjungti jo įprastai, nes ekranas nereaguoja, palaukite, kol akumuliatorius bus ištuštintas ir telefonas išsijungs. Geras būdas sužinoti, ar telefonas įjungtas, yra patikrinti, ar šviesos diodo lemputė, ar paskambinę savo numeriu. Jei jis nebetinka, priešingai nei anksčiau, jis turi būti miręs.
2. Įkraukite telefoną bent 30 minučių - 1 val.
3. Pirmiausia palaikykite nuspaudę garsumo didinimo ir namų mygtukus, tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
4. Laikykite nuspaudę tris mygtukus ir, kai rodoma „Samsung Galaxy Note5“, atleiskite „Power“ klavišą, bet toliau laikykite kitus du.
5. Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite ir garsumo didinimo, ir namų mygtukus.
6. Pranešimas „Diegti sistemos naujinimą“ ekrane bus rodomas 30–60 sekundžių prieš „Android“ sistemos atkūrimo ekraną ir jo parinktis.
7. Jei norite paryškinti parinktį „Nuvalykite talpyklos skaidinį“, naudokite klavišą „Garsumas žemyn“ ir paspauskite jį.
8. Baigę procesą, naudokite garsumo mažinimo klavišą, norėdami pažymėti parinktį „Paleisti sistemą dabar“ ir paspauskite „Power“ mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.
9. Paleidimas gali užtrukti šiek tiek ilgiau, tačiau nesijaudinkite ir palaukite, kol įrenginys bus aktyvus.

Atstatykite gamyklą

Jei galite sėkmingai paleisti įrenginį į atkūrimo režimą, bet po talpyklos skaidymo nustoja keisti, kitas logiškas žingsnis yra pamatyti, kas atsitiks, jei atliksite gamyklinį atstatymą arba pagrindinį atstatymą. Tai yra būtinas drastiškas žingsnis siekiant nustatyti, ar yra operacinės sistemos lygio klaida arba problemos sukelianti programos klaida. Atlikus gamyklinius nustatymus (ir kai nėra įdiegtos trečiosios šalies programos), visi programinės įrangos nustatymai bus grąžinti į žinomą darbo būseną, o tai reiškia, kad problema turėtų išnykti. Jei ir toliau susidursite su ta pačia problema, tai yra gilesnės problemos su aparatūra indikatorius. Tokiu atveju turėsite pateikti telefoną plačiai aparatūros diagnostikai. Dėl pagalbos kreipkitės į „Samsung“ arba trečiosios šalies aptarnavimo centrą.

Toliau pateikiami žingsniai, kaip gamykloje atstatyti 5 pastabą:

1. Išjunkite „Samsung Galaxy Note 5“.
2. Pirmiausia palaikykite nuspaudę garsumo didinimo ir namų mygtukus, tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
3. Laikykite nuspaudę tris mygtukus ir, kai rodoma „Samsung Galaxy Note5“, atleiskite „Power“ klavišą, bet toliau laikykite kitus du.
4. Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite ir garsumo didinimo, ir namų mygtukus.
5. Pranešimas „Diegti sistemos naujinimą“ ekrane bus rodomas 30–60 sekundžių prieš „Android“ sistemos atkūrimo ekraną ir jo parinktis.
6. Klavišą „Garsumas žemyn“ pažymėkite parinktį „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte jį.
7. Baigę procesą, naudokite garsumo mažinimo klavišą, norėdami pažymėti parinktį „Paleisti sistemą dabar“ ir paspauskite „Power“ mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.
8. Paleidimas gali užtrukti šiek tiek ilgiau, tačiau nesijaudinkite ir palaukite, kol įrenginys bus aktyvus.

Trikčių šalinimas

Kadangi paminėjote, kad telefonas vis dar veikia, nes vis dar daro vibracijas, pagrindinė problema gali būti susijusi su ekranu. Pabandykite atlikti šiuos greitus patikrinimus:

• įsitikinkite, kad jūsų ekranas nėra įtrūkęs, nesmulkintas ar sugadintas.
• jei turite dėklo ar ekrano apsaugą, išjunkite jį.
• jei dėvėti pirštines, išimkite jas.
• jei ant ekrano ar jutiklių įdėjote lipdukų, nuimkite juos.
• įsitikinkite, kad ekranas yra švarus.

Trikčių šalinant ekraną taip pat gali būti naudinga pamatyti, ar ją sukelia bloga trečioji šalis. Norėdami tai padaryti, turite išjungti telefoną (žr. Aukščiau pateiktą pasiūlymą dėl to, kaip įsitikinti, kad įrenginys visiškai išjungtas), tada iš naujo paleiskite jį į saugųjį režimą. Saugus režimas blokuoja trečiųjų šalių programas ir paslaugas, kad jis galėtų padėti nustatyti, ar mūsų įtarimas yra teisingas. Norint iš naujo įjungti saugųjį režimą, atlikite šiuos veiksmus:

1. Išjunkite telefoną.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys „Samsung Galaxy Note5“, atleiskite „Power“ mygtuką ir nedelsdami palaikykite nuspaudę „Volume Down“ mygtuką.
4. Telefonas iš naujo paleidžiamas, tačiau paspaudžiamas „Vol Down“ mygtukas.
5. Kai telefonas bus baigtas iš naujo, apatiniame kairiajame ekrano kampe bus rodomas „saugus režimas“.
6. Dabar galite paleisti garsumo sumažinimo mygtuką.

Remontas arba keitimas

Jei nieko, kas nurodyta siūlomoje trikčių diagnostikos priemonėje, nepadės nustatyti telefono, tai yra laikas, kurį jūs manote siunčiant. Turi būti techninės įrangos gedimas arba gedimas, dėl kurio ekranas nustoja veikti. Vienintelis būdas žinoti, kas gali būti šis ypatingas gedimas, yra leisti technikui patikrinti telefoną, kad komponentai būtų atidžiai išnagrinėti. Jei prietaisas vis dar turi garantiją, tai geriau, jei galite ją naudoti, kad sumažintumėte išlaidas ir užtikrintumėte, kad remonto darbus atliktų tik apmokyti darbuotojai.

2 problema: „Galaxy Note 5“ ekranas tampa žalias, tada nustumsta į baltą

Mano 5 pastaba yra keista. Telefonas yra 18 mėnesių ir neturėjo problemų. Tada prieš 2 mėnesius ekranas vyks žaliai, tada išnyks balta spalva. Ekranas vis dar veikia. Ką aš turiu galvoje, kad jutiklinis ekranas vis dar dirbo, bet aš negalėjau pamatyti, ką aš spaudžiau. tai buvo ilgas savaitgalis ir neturėjo laiko patikrinti. tada trečią dieną buvau piktas ir aš išspaudžiau telefoną ir sprogimą, viskas vėl buvo įprasta kaip nauja. Ir dabar po dviejų mėnesių tai vėl atsitiko šį kartą, kai tuo metu skaitiau naujienų apie tai, ir tai daro tą patį žalią, tada išnyks į visas baltas, bet šį kartą nesvarbu, ką aš tai darau. vežėjas (Telus) net nenori jo patikrinti. Jie sako, kad nupirkite savo sutartį ir įsigykite naują telefoną. Mažai paslaugų parduotuvių tiesiog sakome, kad mes pakeisime ekraną už $ 200 ++, bet net nežinau, ar ekranas yra problema ar ryšys su lenta. ką turėčiau daryti? - Chris

Sprendimas: Sveiki, Chris. Jūsų 5 pastaboje yra 3 pagrindiniai komponentai - LCD, skaitmenintuvas ir lankstusis kabelis. Skystųjų kristalų ekranas yra monitorius, rodantis ekrane matomą vaizdą. Skaitmenintojas yra plonas skaidrus jutiklis monitoriaus viršuje, kuris gauna analoginius jutiklius, kad juos būtų galima konvertuoti į skaitmeninius signalus, kuriuos gali atpažinti „Android“. Lankstusis kabelis perduoda įėjimus iš skaitmenintuvo į pagrindinę plokštę. Jūsų atveju manome, kad problema yra susijusi su monitoriumi. Mes neturime visos jūsų prietaiso istorijos, todėl negalime tiksliai pasakyti, kas galėjo sukelti jo veikimą. Monitoriui yra dvi galimybės: jis veikia arba ne. Jei ji veikia, gerai. Jei ne, turite ją nustatyti. Deja, jame nėra jokios programinės įrangos pataisos. Turėsite jį atsiųsti, kad būtų galima pakeisti visą ekrano rinkinį.

Prieš pradėdami taisyti telefoną, patikrinkite, ar ekranas nepavyksta, kai jis įjungiamas į alternatyvius režimus - atkūrimo režimą arba atsisiuntimo režimą. Jei taip, tęskite remontą. Jei atkūrimo arba atsisiuntimo režimu ekranas veikia gerai, turi būti problema su programine įranga. Tokiu atveju toliau paleiskite į atkūrimo programą ir atlikite pagrindinį atstatymą.

Nuoroda, kaip galima iš naujo paleisti telefoną į alternatyvius įkrovos režimus:

Paleisti atkūrimo režimu:

1. Išjunkite telefoną.
2. Įkraukite telefoną mažiausiai 30 minučių.
3. Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
4. Kai ekrane rodomas „Samsung Galaxy“ logotipas, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
5. Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
6. Šiame režime galite nuvalyti talpyklos skaidinį arba atlikti gamyklinius nustatymus.

Įkrovimas atsisiuntimo režimu:

1. Išjunkite telefoną.
2. Įkraukite telefoną mažiausiai 30 minučių.
3. Paspauskite ir laikykite klavišus Namų ir garsumo žemyn, tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
4. Kai ekrane rodomas „Samsung Galaxy“ logotipas, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau laikykite nuspaudę „Home“ ir „Volume DOWN“ mygtukus.
5. Palaukite, kol pasirodys atsisiuntimo ekranas.
6. Jei galite įkelti telefoną atsisiuntimo režimu, bet ne kituose režimuose, tai reiškia, kad vienintelis būdas išsikrauti gali būti atsarginės ar individualios programinės įrangos.
7. Naudokite „Google“, kad surastumėte, kaip tai padaryti.