„Apple iPhone SE“ įstrigo „Laukimo“ būsenoje: negalima atsisiųsti / įdiegti programų, „iOS“ programinės įrangos atnaujinimų [Trikčių šalinimo vadovas]

Turite problemų ir reikia pagalbos dėl „#Apple iPhone SE“ (#iPhoneSE), kuris yra įstrigo „laukimo“ būsenoje, ir negalite tęsti programų atsisiuntimo, diegimo ar atnaujinimo į naujausią „iOS“ versiją? Mes tave aprėpėme. Šis pranešimas apibūdina kai kuriuos labai rekomenduojamus problemos sprendimo būdus ir efektyvius metodus, skirtus problemai spręsti, todėl tiesiog skaitykite ir gaukite pagalbos.

Atsakydami į panašią problemą, kurią mums persiuntė vienas iš mūsų svetainės skaitytojų, mes surinkome esminę informaciją apie galimas šios problemos priežastis ir galimus sprendimus bei taikomus šalinimo būdus, kuriuos pasiūlė kiti „iPhone SE“ savininkai. su tokiomis pat problemomis bandant atsisiųsti, įdiegti, atnaujinti programas, taip pat atnaujinant tą patį „iPhone“ į naujausią „Apple“ išleistą „iOS“ versiją.

Dabar, prieš tęsdami trikčių šalinimą, jei turite naujų problemų su naujuoju „iPhone SE“, atsisakykite mūsų trikčių šalinimo puslapio, kuriame jau paskelbėme keletą vadovų ir pamokų. Taip pat galite susisiekti su mumis užpildę mūsų „iPhone“ klausimyną. Tai yra nemokamas konsultavimas, kurį mes siūlome, ir visa, ko mums reikia, yra informacija apie problemą. Taigi, prašome pateikti mums, kad galėtume jums padėti.

Kodėl „iPhone SE“ įstrigo „laukiant“ programų atsisiuntimo, diegimo ar programinės įrangos atnaujinimo metu?

Kai kurie programinės įrangos „iPhone“ veiksniai gali tapti „laukiančio“ būsenos, kai atliekami programinės įrangos atnaujinimai, arba atsisiųsti arba įdiegti programą. Tarp dažniausiai nustatytų kaltininkų būtų tinklo problemos arba sutrikimai, nepakankamas „iPhone“ saugojimas ir „Apple Server“ nebuvimas dėl tinklo perkrovos ir pan. Taip pat yra ir kitų atvejų, kai problema susijusi su nepakankama atmintimi ir fone veikiančiomis programomis. Nors ši problema paprastai neįvyksta, yra tam tikrų atvejų, kai tai gali įvykti pernelyg dažnai. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip kiekvienas iš šių veiksnių veikia jūsų „iPhone“ sinchronizavimo funkciją, įjungdamas įrenginį į „laukimo“ būseną ir trukdydamas užbaigti atitinkamus procesus.

Tinklo problemos arba sujungimas. Atrodo, kad keliose instancijose dažniausiai pasitaiko nuolatinis arba nestabilus tinklas. Tinklo nestabilumas arba nepertraukiamas ryšys gali būti nutrauktas, reguliariai prižiūrimas tinklo paslaugų teikėjas, arba prastas signalo stiprumas. Tokiu atveju galite matyti „laukiančią“ užklausą, nes jūsų įrenginys vis dar bando užmegzti stabilų ryšį, kad užmegztų tvirtą ryšį su „Apple Server“, bet negalėtų tęsti, nes ryšys išjungiamas. Nebent jūs nutraukiate procesą, jūsų įrenginys bandys užmegzti ryšį su serveriu ir, jei įmanoma, atlikti užduotį. Tokiu atveju, prieš tęsdami programų atsisiuntimą ar programinės įrangos naujinimo diegimą „iPhone“, turite išspręsti ir išspręsti bet kokias su tinklo problemomis susijusias problemas.

Atminties problemos arba nepakankama atmintis. Kartais nepakankama atmintis taip pat gali įdėti jūsų iPhone į šią būseną, o kai kurios programos atsisiunčiama arba atnaujinama programinė įranga. Iš esmės, jūsų įrenginys negalės išsaugoti daugiau turinio, įskaitant naujas programas, jei jų nepakanka. Laikui bėgant ir naudodamiesi, „iPhone“ saugojimo talpa gali baigtis, ypač jei esate tarp tų, kurie mėgsta savo prietaise pridėti grafiškai intensyvių ar sudėtingų programų. Kai jūsų „iPhone“ saugykla yra maža, jos našumas taip pat bus ribotas.

Prieš tęsdami programų atsisiuntimą ar programinės įrangos atnaujinimą, patikrinkite minimalius sistemos reikalavimus kiekvienai programai, kurioje yra skirtingi failų dydžiai. Tačiau kai kurios programos leis jums žinoti, ar galite arba negalėsite atsisiųsti arba įdiegti, jei nepakanka likusios atminties vietos jūsų prietaise.

Serverio nėra arba „App Store“ serveris šiuo metu užimtas. Yra kartų, kai serveris pasiekia savo aukščiausią tašką ir nebegali imtis papildomų prašymų apdoroti, taigi jus „laukiančia“ būsena. Dažnai tai atsitinka, kai iškeliamas pagrindinis programinės įrangos atnaujinimas ir jis pateikiamas atsisiųsti ir įdiegti. Taip atsitinka, kad to paties turinio ar programos atsisiuntimo užklausų skaičius yra didesnis nei tai, ką gali iš tikrųjų tvarkyti serveris. Dėl to likusieji vėlesni prašymai bus pateikti eilėje ir bus apdorojami, kai bus baigti visi prioritetų eilės prašymai. Kaip jums pranešti, kad jūsų prietaisas vis dar bando užbaigti veiksmą, būsite paraginti „laukti“ ekraną. Galiausiai šis ekranas bus ištrintas, kai serveris sugebės priimti daugiau naujų atsisiuntimo užklausų, įskaitant jūsų.

Programos veikia fone. Tuo tarpu kiti „iPhone“ naudotojai nustatė, kad „laukianti“ problema buvo susijusi su kai kuriomis fone veikiančiomis programomis arba gali ją sukelti. Dėl kai kurių priežasčių programų parsisiuntimas ar programinės įrangos diegimas veikiant kelioms programoms turėjo įtakos „iPhone“ sinchronizavimo funkcijoms, todėl įrenginys per ilgai išjungtas laukimo būsenoje.

Ką daryti, kad pasiektumėte „laukimo“ ekraną ir „iPhone SE“ atliktumėte programų atsisiuntimą, diegimą ar programinės įrangos atnaujinimą?

Šie šalutiniai veiksmai grindžiami tik pagrindine priežastimi, todėl jie vadinami bendrais sprendimais. Todėl, prieš pradėdami trikčių šalinimą, turėtumėte pabandyti nustatyti galimą priežastį. Tai padės sutaupyti laiko ir pastangų dirbant su kitais galimais pataisymais. Galite pradėti, kai tik esate pasiruošę.

Žingsnis 1. Atlikite „iPhone“ iš naujo paleiskite arba perjunkite

Pradėkite nuo paprasčiausio prieinamo sprendimo. Taigi, jei tai yra pirmas kartas, kai bandote atsisiųsti programas ar programinės įrangos atnaujinimą, „iPhone“ gali būti paleistas iš naujo, iš naujo paleisti „iPhone“ gali būti tik tas dalykas, kurį reikia padaryti, kad ją išspręstumėte. Paprastas pakartotinis paleidimas gali išspręsti keletą įrenginių problemų, atsiradusių dėl nedidelių programinės įrangos trikdžių, įskaitant tuos, kurie galėjo sukelti jūsų „iPhone“, kad būtų įstrigę laukiant programų atsisiuntimo arba „iOS“ atnaujinimo bandymų metu.

• Norėdami iš naujo paleisti „iPhone SE“, tiesiog paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, kol pamatysite raudoną slankiklį. Perkelkite į slankiklį, kad išjungtumėte įrenginį. Palaukite 30 minučių ir dar kartą paspauskite maitinimo mygtuką, kol ekrane pasirodys „Apple“ logotipas.

Po pakartotinio paleidimo bandykite atsisiųsti programą arba įdiegti programinės įrangos atnaujinimą ir pamatyti, kas atsitiks.

Arba galite padaryti jėgą iš naujo paleisti „iPhone“. Tais atvejais, kai neįmanoma atlikti standartinio pakartotinio paleidimo, dažnai rekomenduojama iš naujo paleisti jėgą. Šis procesas taip pat vadinamas kietuoju atstatymu. Jis yra saugus ir veiksmingas nustatant įvairias su programine įranga susijusias problemas.

• Norėdami priversti iš naujo paleisti „iPhone SE“, palaikykite paspaudę „Power“ mygtuką ir „Home“ mygtuką vienu metu bent 10 sekundžių ir atleiskite abu mygtukus, kai pasirodys „Apple“ logotipas.

Tada „iPhone“ turėtų paleisti iš naujo, o tada galite tęsti savo programų ar „iOS“ naujinio atsisiuntimą arba pakartotinį diegimą.

2 žingsnis. Patikrinkite ir pašalinkite bet kokias tinklo problemas

Nepamirškite patikrinti tinklo ar signalo indikatoriaus. Daugelis iš tų, kurie susidūrė su ta pačia problema, negalėjo ją išspręsti naudodami bet kurį iš galimų sprendimų tik tam, kad galų gale sužinotų, jog jis susijęs su tinklu.

Jei esate 3G / LTE, įsitikinkite, kad nėra jokių tinklo problemų. Naudodami „Wi-Fi“ ryšį patikrinkite ir patikrinkite, ar „Wi-Fi“ signalas yra stabilus ir stiprus. Galite pabandyti perkrauti arba įjungti savo bevielį maršrutizatorių / modemą ir tada bandyti iš naujo atsisiųsti programą arba atnaujinti „iOS“ savo „iPhone“. Perjungimas tarp galimų tinklų taip pat gali padėti išskirti, jei problema būdinga jūsų naudojamam tinklui. Taip pat galite apsvarstyti galimybę patikrinti galimus tinklo paslaugų teikimo sutrikimus jūsų vietovėje.

Nustačius bet kokias atsiradusias tinklo problemas, ištrinkite šiuo metu diegiamą programą ir vėl ją atsisiųskite iš „App Store“. Jei norite ištrinti šiuo metu diegiamą programą, tiesiog laikykite jį ir paspauskite „ Delete“ mygtuką, kai jis įjungiamas.

3. Patikrinkite ir įsitikinkite, kad „iPhone“ turi pakankamai vietos

Kartais jūs negalėsite to suvokti, bet jūsų „iPhone“ jau baigėsi saugojimo vietos. Jei nėra pakankamai vietos, jūsų įrenginys negalės atlikti atsisiuntimo, nes nėra pakankamai vietos papildomam turiniui paskirstyti.

• Norėdami patikrinti ir užtikrinti, kad jūsų „iPhone SE“ vis dar turi pakankamai vietos papildomiems failams ar turiniui, pereikite prie „ Settings-> General-> Usage“ arba „ Settings-> General-> Storage“ ir „iCloud“ naudojimo .

Pastaba: Meniu parinktys gali skirtis priklausomai nuo įrenginio modelio ar nešlio nustatymų.

Tuo atveju, kai programa yra įstrigo „laukimo“, peržiūrėkite atminties naudojimo informaciją ir, jei matote tą programą sąraše, bakstelėkite jį ir spustelėkite parinktį ištrinti programą . Tokiu būdu bus išvalytas atsisiuntimas ir taip galėsite iš naujo atsisiųsti programą.

Jei reikia, galite pašalinti arba pašalinti bet kokias nepageidaujamas ar nepanaudotas programas arba turinį, pvz., Senas nuotraukas, vaizdo įrašus ir pranešimus iš „iPhone“. Priešingu atveju galite kopijuoti kitus svarbius failus, perkeliant juos į kompiuterį ar kitą laikmeną, įskaitant „iTunes“ arba „iCloud“.

Kitas efektyvus įrankis, kurį galite naudoti „iPhone“ saugojimui valdyti, yra „iTunes“ programa. Jums tereikia prijungti „iPhone“ prie kompiuterio, kuriame įdiegta naujausia „iTunes“ versija, ir prieiti prie „iPhone“ tvarkymo saugyklos parinkties, kad galėtumėte peržiūrėti informaciją apie programas, rodančias, kiek atminties talpa yra kiekviena iš šių programų.

Sumažinus animuotų valdiklių naudojimą, taip pat gali padėti sumažinti atminties naudojimą. Pakeiskite gyvus ekrano užsklandas dar vienu arba pašalinkite nereikalingus valdiklius, jei reikia. Būtinai tvarkykite savo programas, kad prietaisas veiktų sklandžiai ir išvengtų tokios problemos, kad atsirastų, arba trukdytų tolesniems programų atsisiuntimams ar programinės įrangos naujinimams, kuriuos turi atlikti jūsų iPhone.

4 žingsnis. Uždarykite arba išjunkite fono programas

Kiti galimi veiksniai, kurie gali sukelti tą pačią problemą jūsų „iPhone“, kai bandote atsisiųsti ar įdiegti naujas programas, yra fone veikiančios programos. Jei bet kokiu atveju esate užstrigę „laukimo“ būsenai ir kad turite daug programų, veikiančių fone, tai gali būti kaltas. Keli fone veikiančios programos gali šiek tiek sulėtinti jūsų „iPhone“ sistemą ir, galbūt, įstrigę laukiant, yra vienas iš svarbiausių simptomų.

Jei norite išspręsti šią problemą, eikite į užduočių tvarkyklę, kad peržiūrėtumėte „iPhone“ veikiančias programas ir uždarykite jas. Jei norite pasiekti savo „iPhone“ užduočių tvarkyklę, tiesiog dukart paspauskite mygtuką Pradėti ir po to turėtumėte matyti ekraną, kuriame yra visos šiuo metu veikiančios programos. Uždarykite arba uždarykite visas programas, kurios veikia fone. Šis veiksmas taip pat yra būdas išvalyti „iPhone“ atmintį ir padaryti ją greitesnį. Po to pabandykite atsisiųsti programą dar kartą.

5. Žiūrėkite „App Store“ serverio būseną, kad galėtumėte nutraukti paslaugų teikimą

Kartais ta pati problema gali kilti jūsų prietaise, kai serveris nepasiekiamas, nestabilus, užimtas arba užsikimšęs. Pvz., Jūsų operatoriaus arba „Apple“ serveris gali užsikimšti, kai šiuo metu vykdomas pagrindinis „iOS“ atnaujinimas. Tai reiškia, kad yra neįprastas galutinis vartotojų prašymų kiekis. Paprastai būsite paraginti pateikti tam tikrus įspėjimus ar klaidos pranešimus, kuriuose bus pasakyta apie dabartinę serverio būseną, kuri greičiausiai nepasiekiama dėl daugelio panašių prašymų atsisiųsti programinės įrangos. Tokiu atveju serveris nebegali priimti daugiau užklausų iš galutinių vartotojų ir todėl įdėjo jus į eilę. Tokiu atveju jūs neturite kito pasirinkimo, nei palaukti, kol serveris bus dar kartą prieinamas ir pasiruošęs priimti papildomus užklausas eilėje apdorojimui.

6. Naudokite „iTunes“, kad atnaujintumėte „iPhone“

Jei nė vienas iš ankstesnių metodų neveikia arba jūsų „iPhone SE“ vis dar nėra įstrigęs „laukimo“ ir nepavyko atsisiųsti ar įdiegti programų ar programinės įrangos naujinimo, kitas jūsų pasirinkimas yra „iTunes“. Be sistemos atkūrimo, taip pat galite naudoti „iTunes“ atnaujinti „iPhone“ programinę įrangą. Vėlgi jums reikės apsaugoti kompiuterį arba „Windows“, arba „Mac“, kad galėtumėte tęsti šį procesą. Kai tik viskas bus paruošta, dabar galite tęsti šiuos veiksmus:

• Prijunkite „iPhone SE“ prie kompiuterio.
• Kompiuteryje atidarykite „iTunes“.
• Kai „iPhone“ bus atpažintas „iTunes“, priversti jį paleisti iš naujo ir įdėti į atkūrimo režimą. Norėdami tai padaryti, vienu metu paspauskite ir palaikykite „ Power“ mygtuką ir „ Home“ mygtuką, tačiau šį kartą neatleiskite abiejų mygtukų, kai pamatysite „Apple“ logotipą. Vietoj to atleiskite abu mygtukus, kai pasirodys atkūrimo režimo ekranas .
• Tada turėtumėte pamatyti „iTunes“ užklausą, paklausdami, ar norite atnaujinti ar atkurti savo įrenginį. Bakstelėkite, kad pasirinktumėte „ Update“ ( atnaujinti), jei norite tęsti programinės įrangos atnaujinimo diegimą ir atnaujinti „iPhone iOS“ prie naujausios versijos.

Palaukite, kol atnaujinimas bus baigtas, tada tęskite įrenginio sąrankos procesą.

Jei sąrankos procesas trunka ilgiau nei 15 minučių, tai reiškia, kad reikia pakartoti pirmąjį žingsnį, kol pasieksite atkūrimo režimo ekraną . Tikimės, kad tai išspręs problemą. Priešingu atveju išbandykite kitas parinktis.

Jei reikia daugiau pagalbos, kreipkitės į „Apple“ palaikymo tarnybą arba savo vežėją.

Taigi jūs atlikote visus galimus sprendimus ir taikomus šalinimo būdus, bet tik tada, kai „iPhone SE“ užstrigo „laukimo“, ir negalite tęsti programų atsisiuntimo ar programinės įrangos diegimo. Šiuo metu siūlau susisiekti su savo vežėju arba „Apple“ palaikymo tarnyba, kad galėtumėte išplėsti problemą ir paprašyti tolesnės pagalbos bei rekomendacijų. Taip pat leiskite jiems žinoti apie viską, ką darėte iki šiol, kad suteiktumėte jiems užuominą apie tai, kur pradėti ir ką dar reikia išspręsti problemą.

Susisiekite su mumis

Apsilankykite mūsų trikčių šalinimo puslapyje, jei norite peržiūrėti daugiau sprendimų, susijusių su kitomis „iPhone“ problemomis, su kuriomis susidūrėme anksčiau. Jei norite gauti mūsų iOS palaikymo komandą tolesnei pagalbai, tai galite padaryti užpildę šią formą su visa reikiama informacija. Būtinai pateikite mums svarbią informaciją apie problemą, su kuria jums reikia pagalbos, kad galėtume suteikti jums geriausius galimus sprendimus ir rekomendacijas.